Dropshipman: Easy Dropshipping
Meets our highest standards for performance, design, and integration. Learn moreOpens in new window
Reviews (262)
Esperienza pessima
Ho avuto un’esperienza davvero deludente. Su alcuni prodotti non vengono inseriti i dati di tracciamento oppure il tracciamento risulta errato. Le spedizioni sono molto lente: quando invio la richiesta per un prodotto, mi avevano assicurato una risposta entro 2-3 giorni, ma in realtà ne passano almeno 5. A questo si aggiungono circa 14 giorni di spedizione. In totale, si rischia di aspettare fino a 20 giorni per ricevere un paio di orecchini!
Ho fatto 5 ordini con loro e ben 3 non sono andati a buon fine. All’inizio sembrano affidabili, ma appena iniziano ad arrivare più ordini, iniziano anche i problemi: mancanze nei tracciamenti, ritardi continui, clienti insoddisfatti che chiamano arrabbiati… E alla fine sei costretto a rimborsare per non perdere la fiducia del cliente.
Fate molta attenzione prima di affidarvi a questo servizio.
Ciao Mary Luxe Boutique,
Ci dispiace molto per la tua esperienza deludente e apprezziamo molto il tempo che hai dedicato a condividere questo feedback. Comprendiamo quanto sia frustrante quando mancano le informazioni di tracciamento o le spedizioni subiscono ritardi: non è questa l'esperienza che intendiamo offrire.
Le tue preoccupazioni relative ai tempi di risposta lenti, ai ritardi nell'evasione degli ordini e alle incongruenze nel tracciamento vengono prese seriamente. Con la nostra crescita, abbiamo registrato volumi di ordini superiori al previsto, il che purtroppo ha influito sui nostri consueti standard di servizio. Questa non è una scusa, ma solo il contesto, e stiamo lavorando attivamente per ampliare il nostro supporto e la logistica per soddisfare le aspettative in modo più coerente.
Ci dispiace anche che diversi dei tuoi ordini non siano andati come previsto, soprattutto in quanto cliente abituale. Meritavi una migliore comunicazione e affidabilità e ci impegniamo a migliorare entrambe. Se sei aperto a questa possibilità, apprezzeremmo molto l'opportunità di parlare direttamente con te e capire come possiamo risolvere la situazione.
Grazie ancora per la tua sincera recensione. Feedback come questo ci aiutano a crescere e a servire meglio tutti i nostri clienti e partner.
Cordiali saluti,
Joe
Team di supporto Dropshipman