Dropify

Hola, tengo un problema, los pedidos de shopify no pasan a Dropi aparece el siguinete error, "Error sincronizando: Access denied", en el siguiente enlace https://admin.shopify.com/store/0wpwvs-91/apps/dropify-10/order/sync?id=12433698717777&shop=0wpwvs-91.myshopify.com, instale y desintale la aplicacion, ademas tampoco pasan los pedidos a chatea Pro