vidaXL Dropshipping by Woosa

So far, everything is working as expected and does what it claims. Updates are slightly slow. Unfortunately, we’ve had to stop selling VidaXL due to changes in their return policies.

HELLO. Do not resell the goods of this company, because the goods are of poor quality, defective. Returns are fine, but customers are unhappy with most items. I've had a lot of nerves with this company because of customer complaints.

so mad for second time they took money from my account when they assure me that they cancel my subscription . this is the worst dropshipIng app plus 0 help you need to wait a month for replay . i want my money back

Tato společnost mi zkazila jméno. Zboží chodí nekompletní nebo poškozené. Dodací doba k zákazníkovi je 14 -30 dní. Spousta zákazníků odstupuje od smlouvy. Nedoporučuji

Many problems with this app and over the last 5 months and every time they rerspond to the ticket once and then not again.
They never solve the actual problem.
This time they ignored 400 duplicates created and we actually loose money on the orders - last app bug made us loose $210 on one order.
Support has not replied since we asked refund.

Lodged a support request on Monday for a critical issue. Product images are being removed on live SKUs synced via this app. Friday no response. Not good enough, looking into other solutions.

I don’t really enjoy this plugin, the products variant like sizes, colours etc are listed as single products, it’s so hard for customers to find the size or colours they prefer. Please developer look in to this, is very important. Thanks!

Sehr sehr schlechter Support!!! Sind gar nicht kulant und wissen über nichts Bescheid. Die App leider auch nicht brauchbar, da die Bilder nicht komplett importiert werden und die Produktbeschreibungen sind furchtbar.

Update vom 30.03.25:

Support meldet sich seit Tagen nicht. Eventuell werden wir auch ignoriert. Nun lassen sich über unsere API auch keine Produkte mehr importieren.

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Wir sind absolut sprachlos, aber nicht im positiven Sinn. Wer sein Geschäft schädigen möchte, kann diesen Anbieter gerne aufnehmen. Wir bekamen mehrere Bestellungen für verschiedenste Artikel. In unserem Shop war es möglich, dass Kunden diese Artikel kaufen konnten, weil der Lagerbestand für jeden Artikel ausreichend hoch war. Der Lagerbestand wird durch diese App via API Key an uns übermittelt und kann manuell nicht angepasst werden (Bsp.: auf 0 setzen), weil dieser durch diese App geblockt wird. Wird eine Bestellung mit diesen Artikeln getätigt, müssen wir diese Artikel über vidaxl.b2b kaufen. Tausende Artikel sind gar nicht verfügbar, entweder ist der Preis bei dem Artikel auf vidaxl.b2b auf "0" ??????? oder "ausverkauft". Es handelt sich um mehrere tausende Produkte, die als "verfügbar" an Händler über diese App übermittelt werden, aber gar nicht von den Händlern bestellt werden können. Das ist ein massives Problem für Händler und vorallem für die Kunden, da es zu vielen Bestellstornierungen kommen muss. Wir haben alles erdenkliche getan um den Kundenservice zu kontaktieren (Chat, Screenshots etc.) - absolut unterirdisch schlecht, vorallem bei so einem grossen Problem. Antworten kommen unregelmässig und nach unserem Empfinden eher als Hinhaltemethode, denn nach sehr ausführlichen Erklären der Situation erhielten wir 1 Tag später eine sehr kurze Nachricht, dass sie unsere Domain wissen möchten???? Was hat das mit dem Datenabgleich zwischen Woosa und Vidaxl zu tun? Telefonisch kann man sich mit niemanden austauschen.

The import works sporadically, not always from time to time. We need something that really always works. You lose track of things when you have to check individual articles whether they are imported or not. It has already been discussed with support. I'll be happy to come back to it if it works properly. But at the moment I have to save the 30EUR. I did another test today and clicked the following: Clothing accessories Lapel buttons And he imports 2 products for me that I wanted to import 2 weeks ago: vidaXL speaker stand column design 2 pcs. tempered glass black vidaXL table microphone stand black steel Category loudspeakers not all imported and then pictures are missing. The support always writes back. But overhauled the APP that it works 100%.