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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its intuitive interface, quick setup, and ability to streamline the order process. Features like batch label creation and full automation of shipping labels and customs documents are praised for their efficiency. The customer support is noted for its speed and effectiveness. The app is competitively priced for international shipping and is seen as a valuable tool for both national and international markets. It's reported to work reliably, enhancing the shipping process for many merchants.

Edited October 19, 2021

Funktioniert reibungslos. Hatte ein Problem nach einem Umzug, dass die neue Adresse nicht auf dem Label erschien. Das Problem lag nicht an der APP oder DHL Konto. Bei Shopify muss man Standort /Einstellungen ändern. Die Info hatte ich nach einem Tag vom DHL App Kundenservice erhalten. Vielen Dank dafür

Induswelt
Germany
About 1 year using the app
DHL replied October 19, 2021

Hallo, unser Support hat Sie bereits kontaktiert, ich vermute das liegt daran, das Sie Ihre Adresse im Standort (Versandadresse) in Shopify noch nicht angepasst haben. Das sollte sich leicht und schnell anpassen lassen.

Edited February 17, 2021

UPDATE meiner Bewertung:
Sendungen inklusive Zollformular für Schweiz mittlerweile verfügbar!
Kundenservice hatte mich direkt nach negativer Bewertung kontaktiert und mir versichert, mich erneut zu kontaktieren wenn eine Lösung parat steht. Dies haben sie dann auch zwei Wochen nach meiner negativen Bewertung gemacht. ABSOLUT TOP Kundenservice! Gerne weiter so!
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Die App wäre an sich ganz gut, jedoch ist sie für uns absolut unbrauchbar! Pakete in die Schweiz funktionieren nicht, hierbei wird immer eine Fehlermeldung ausgegeben. Scheinbar funktioniert nur der Nationale Versand. Kommt für uns also überhaupt nicht in Frage. Bitte um schnellstmögliche Verbesserung DHL!!!

COCOBAE® Teeth Whitening
Germany
12 months using the app
DHL replied January 28, 2021

Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Erweiterung der nicht EU Länder für Paket international, welche Zolldokumente benötigen, befindet sich bereits in der Freigabe und wird in kürze erscheinen.

August 25, 2021

Thank you very much. Fast & good help!
In the beginning we had some problems but know it works. We can recommend the app.

LOVEHEALING
Germany
12 months using the app
DHL replied November 10, 2022

Hello LOVEHEALING,
thanks a lot for that nice feedback.

August 17, 2022

Makes shipping a lot faster and easier. I had some problems setting it up but the support was excellent.

TRUE O X
Germany
12 months using the app
DHL replied October 24, 2022

Hello True ox,

thank you very much, we are very pleased.

May 17, 2023

Application très pratique qui me permet d'utiliser différents services (Warenpost pour l'Allemagne et Packet Tracket pour l'international) avec la même interface et service support très réactif.

L'application envoi de plus automatiquement des emails de livraison aux clients.

Le seul bémol se trouve dans la reconnaissance des adresses qui parfois n'accepte pas les ß, les abréviations (str. pour straße) ou les numéros placés avant les rues.

Sehr praktische App, die es mir ermöglicht, verschiedene Dienste (Warenpost für Deutschland und Packet Tracket für den internationalen Versand) mit derselben Benutzeroberfläche zu nutzen, und sehr reaktionsschneller Helpdesk.

Die App sendet auch automatisch E-Mails über die Lieferung an die Kunden.

Das einzige Manko ist die Adresserkennung, die manchmal keine ß, Abkürzungen (str. für Straße) oder Nummern vor den Straßen akzeptiert.

FAZUP DE
Switzerland
10 months using the app
DHL replied May 17, 2023

Hallo FAZUP DE,

vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback.

Unser Entwicklerteam arbeitet stets daran die App zu verbessern.

Edited December 28, 2022

Diese App ist ein Segen, sie spart so viel Zeit und läuft wie geschmiert, auch der Support ist super hilfreich.

Update: Nach 6 Monaten sind wir zu anderen App gewechselt, im Anfang ging es noch aber als wir skaliert haben, haben wir 2 Stunden gebraucht, um die Labels auszudrucken, weil es soooo lange dauert. Und die Hälfte druckt er mit falschen Adressen, wir bekommen pro Woche 10-15 Pakete zurück wegen falschen Adressen, die der neuen App sehr gut vorhersieht und uns warnt. Kann dieser App absolut nicht empfehlen!

The Couple Challenge Book
Germany
11 months using the app
DHL replied October 24, 2022

Hallo The Couple Challenge Book,

es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App haben.
Unser Support Team hat bereits direkten Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wird Ihnen gerne weiterhelfen.

August 3, 2021

Very useful app, good support, thank you so much! We had a problem in the first place but got excellent support.

Kultsnack
Germany
11 months using the app
Edited August 18, 2020

Wir haben die alte App für unseren Shop nun fast ein Jahr benutzt. Auch wenn die gut funktionierte, gab es einige Features, die wir vermisst haben.
Die neue App hat zwar einige unübliche Vorgehensweisen (man z.B. muss die Bestellung erst als fulfilled markieren und anschließend das Label erstellen) aber insbesondere die Option mehrere Labels auf ein Mal zu erstellen, spart enorm viel Zeit. Besonders gut ist die Möglichkeit alle Labels anschließend mit nur einem klick zu drucken. Die App kann natürlich noch weiter ausgebaut werden. Im großen und ganzen gefällt die uns aber schon sehr gut!

OAK25
Germany
10 months using the app
DHL replied August 19, 2020

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind stetig bemüht unsere App zu verbessern und zu erweitern, falls Sie weitere Vorschläge für uns haben, stehen wir Ihnen gerne unter dhlshipping@dhlshipping.app zur Verfügung.

August 24, 2022

Die App funktioniert so wie erwartet zuverlässig. Bei einer offenen Frage bezüglich einer schwer aufzufindenden Funktionalität hat der Support innerhalb von wenigen Stunden geholfen.

KWIO
Germany
9 months using the app
DHL replied October 24, 2022

Hallo Kwio,

das freut uns sehr, dass Ihnen unsere App den Arbeitsprozess erleichtert.
Bei Fragen sind wir immer gerne für Sie da.

February 27, 2023

Great app: easy to use, full automation with shipping labels and customs documents creation, helpful support.

Secret Sense Jewelry
Germany
9 months using the app
DHL replied February 28, 2023

Hello Secret Sense Jewelry,
thank you for the nice feedback, we are always happy to help.