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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its time-saving features such as automated shipping label and customs document creation. They praise its ease of use, comprehensive documentation, and batch label creation capability. The app's customer support is often commended for its efficiency and expertise. Merchants also value the Shopify integration that displays delivery information directly in the order. Continuous development and improvements, particularly in interface settings, are also appreciated, making it a significant aid in daily work routines, especially for those dealing with international customers.

August 22, 2023

Took a bit of time for setup, but customer support was very helpful and got it up and running in few days but mainly due to my DHL contract missing the premium service option (that includes tracking number) so check your contract first

app works perfectly, saved me a lot of time inputting the addresses before

SR BEAUTY
Germany
29 days using the app
September 6, 2023

The app is easy to use and have good documentation. I especially like the batch label creation functionality and the awesome and fast support when things go wrong.

OMNIFIXO
Sweden
Almost 2 years using the app
September 5, 2023

App works perfect for us and tech support is very helpful and fast

De Jensen Shop
Netherlands
6 months using the app
February 27, 2023

Great app: easy to use, full automation with shipping labels and customs documents creation, helpful support.

Secret Sense Jewelry
Germany
9 months using the app
DHL replied February 28, 2023

Hello Secret Sense Jewelry,
thank you for the nice feedback, we are always happy to help.

May 17, 2023

Application très pratique qui me permet d'utiliser différents services (Warenpost pour l'Allemagne et Packet Tracket pour l'international) avec la même interface et service support très réactif.

L'application envoi de plus automatiquement des emails de livraison aux clients.

Le seul bémol se trouve dans la reconnaissance des adresses qui parfois n'accepte pas les ß, les abréviations (str. pour straße) ou les numéros placés avant les rues.

Sehr praktische App, die es mir ermöglicht, verschiedene Dienste (Warenpost für Deutschland und Packet Tracket für den internationalen Versand) mit derselben Benutzeroberfläche zu nutzen, und sehr reaktionsschneller Helpdesk.

Die App sendet auch automatisch E-Mails über die Lieferung an die Kunden.

Das einzige Manko ist die Adresserkennung, die manchmal keine ß, Abkürzungen (str. für Straße) oder Nummern vor den Straßen akzeptiert.

FAZUP DE
Switzerland
10 months using the app
DHL replied May 17, 2023

Hallo FAZUP DE,

vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback.

Unser Entwicklerteam arbeitet stets daran die App zu verbessern.

March 3, 2023

Ich nutze die App der DHL jetzt ziemlich genau ein Jahr und bin absolut Zufrieden mit dem System.
Handhabung ist super easy und geht super fix.
Einstellungen und das regelmäßige Passwort wechseln (DHL Geschäftskundenkonto alle 3 Monate oder so) sind gut erklärt und einfach umzustellen

Otter Coins by Huckstorf Edelmetalle
Germany
About 1 year using the app
DHL replied March 3, 2023

Vielen Dank für das tolle Feedback zu unserer App.

December 12, 2022

Die App verdient 5 Sterne, weil sie wirklich sehr hilfreich ist und kostenlos die Anbindung für die Erzeugung von DHL Versandlabels und Rücksende Etiketten ermöglicht, dabei wird der DHL Geschäftskunden Account in der App verknüpft und man sieht die Sendungen auch dort. In Shopify lassen die die Etiketten auch über die Bestellübersicht für gleich mehrere Bestellungen auf einmal erzeugen. Hier kann es aber dazu kommen, dass nicht alle erzeugt werden können, wenn z.B. Straßen fehlerhaft eingegeben sind, was aber natürlich auch eine gute Warnfunktion ist. Man ändert dann durch eine Recherche auf die richtige Anschrift und dann lässt sich das Label drucken. Der Support half beim Upload einer CSV Datei, die man für die Rücksende Etiketten aus dem DHL Geschäftsportal lädt. Auf manchen Rechnern, wird beim Download die Formatierung geändert, der Support hat verhältnismäßig schnell dann die Datei selbst implementiert und es funktionierte. Von daher war der Support gut und kompetent. Ich würde die App bisher absolut Empfehlen, auch wenn es in der App teils noch bessere Hilfstexte geben könnte, damit man weiß, wo man was eintragen muss oder herbekommt.

Ottifant.de
Germany
12 days using the app
DHL replied December 12, 2022

Hallo Ottifant.de,

vielen Dank für das tolle Feedback. Unser Entwicklerteam arbeitet stets daran die App am neuesten Stand zu halten und unseren Kunden die Arbeit zu erleichtern.

April 10, 2023

Ich bin von der Funktionalität und Integration in Shopify begeistert. Zudem wird in der Bestellung in Shopify angezeigt, dass die Lieferung zugestellt wurde.

Kornkammer Natur
Germany
3 months using the app
August 9, 2023

Super App, die Erstellung der Labels ist super einfach und geht sehr schnell. Die Bulk Funktion minimiert den Aufwand sehr wenn man viele Bestellungen hat.

Der Support ist auch super hilfreich und antwortet sehr schnell!

snusprime
Germany
About 1 month using the app
July 3, 2023

Bin von dem Support der super schnell ist und der App sehr zufrieden.
Ich kann es jeden nur weiterempfehlen.

Legal Power
Germany
6 months using the app