Reviews (243)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
Feedback submitted
Merchants appreciate this app for its ability to streamline the shipping process, noting its seamless Shopify integration and user-friendly interface. It simplifies label printing and customs documentation, with continuous updates enhancing functionality. The customer support is highlighted for its quick and effective service, and the app's comprehensive documentation aids in a smooth fulfillment process. Additionally, its cost-free nature is beneficial for managing expenses.
Refine
-
By rating
Die App könnte noch einfacher aufgestellt sein, vor allem bei internationaler Warenpost und allg. Sendungen ins Ausland. Der Service der Mitarbeiter ist allerdings sehr gut und zuverlässig. Schnelle und zuverlässige Hilfe.
Vielen Dank für den Hinweis! Wir arbeiten daran, die App stetig zu verbessern.
=EDITED=
Have updated my review from 1 star as the customer services has improved. The interface has been improved, however the app still does not show how much the packages are.
====
Doesnt work half the time, and support dont respond. App is not even loading right now. Also when it does work, it does not show you the prices of the shipping option you are selecting, so it is difficult to assess if you have the right option selected, and you also have no overview of what is being spent on shipping.
Hello Projekt Glitter,
We are very sorry that you are having such difficulties. Our support team has already contacted you two days ago, if you haven't received the mail, please write us a request again so that we can really help you. We want to assist you so that you can enjoy the benefits of our app.
Please contact: support@dhlshipping.app.
UPDATE: Some labels are printed even if the address is not correct, the "Print only if codeable" is Always on, So I hope the app will alert us that the address is wrong before printing the label. also, we hope it will soon support Warenpost international (ُEinzeltarif + zum Kilotarif) outside EU (with Autofill the duty form) and then it will deserve 5 Stars rating. But anyway you did a good job and thanks for the good work.
Hello, actually you don't have to do that, because the app automatically adds the tracking number tot the fulfillment, when the label is created. So that you have to do less steps manually and be faster in the process. Hopefully that answers our question, otherwise we will be pleased to help you further, by contacting our support: dhlshipping@dhlshipping.app
Soweit eine gute App mit einer verhältnismäßig einfachen Bedienung. Nach der Anmeldung für ein Geschäftskonto ging es recht schnell und gut voran.
Das einzige was und bisher aufgefallen ist und wofür wir noch keine Lösung gefunden haben ist, dass wir einige Produkte haben, welche aus mehreren Teilen bestehen und diese müssen in mehreren Paketen versendet werden. Allerdings können wir pro Produkt nur ein Versandetickett erstellen und nicht mehrere.
Das wäre noch wichtig zu ergänzen.
Hallo LEISE Design Shop,
vielen Dank für das konstruktive Feedback, ich werde dies gerne an unserer Entwicklerteam weiterleiten und sobald es Neuerungen geben sollte, werden wir dich direkt informieren.
Grundsätzlich zufrieden! Nervig ist nur, dass ständig einfach dieser fehler auftaucht und man länger warten muss bis es dann wieder geht und der fehler weg ist! "Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101]
Bitte geben Sie ein gültiges Sendungsdatum an."
Dieser Bug sollte endlich mal behoben werden!
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, der Fehler ist mittlerweile behoben un tritt nicht mehr auf. Danke für Ihre Geduld.
Update:
Der Kundenservice hat sich freundlich und schnell um mein Anliegen gekümmert. Der Fehler soll jetzt behoben werden. Ursprüngliche Rezension:
Alle 3 Monate muss ich mein Passwort im DHL Geschäftskundenportal ändern. Schon mal dämlich genug! Jetzt ist das Passwort geändert, lässt sich aber nicht in der App ändern, sodass diese nutzlos geworden ist. Sehr nervig!
Das hat mit der Sicherheit Ihre Benutzerkontos zu tun. Sobald Sie in der App einmal den Fehler falsche Benutzerdaten erhalten, wird die Passwort Eingabe aktiviert und Sie können dieses einfach wieder in den App Einstellungen anpassen. Ich habe Ihnen ein Anleitung dazu direkt geschickt.
App funktioniert leider nur für DHL Paket National. Sobald ich ein Label für eine Sendung nach Österreich mit DHL Paket International erstellen will, kommt diese Fehlermeldung: Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101]
Das angegebene Produkt ist nicht bekannt.
Die ausgewählte Abrechnungsnummer steht nicht zur Verfügung. Das Produkt und die Abrechnungsnummer sind aber richtig in den App-Einstellungen hinterlegt.
Unser Support-Team untersucht Ihren Fall bereits und hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Es scheint, das Sie abweichende Abrechnungsnummern im DHL Geschäftskundenportal hinterlegt haben, welche mit den Einstellungen in der App angepasst werden müssen. Wir arbeiten bereits daran.
Zur App: Scheint einfach zu tun, was man von ihr wünscht - was will man mehr?
Zum Support: Schnell, kompetent und freundlich!
Vielen Dank für Ihr Review! Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.
Super helpful customer support! Very fast and reliable!
Thank you for the positive feedback! We are pleased that we were able to help you.
Habe viele Dienstleister ausprobiert DHL bietet den besten Service es funktioniert alles einwandfrei und der Support ist schnell.
Danke für das Lob! Wir freuen uns, dass die App Ihre Erwartungen erfüllt.
Hervorragend Support!
Vielen Dank für das Lob! Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Die Post & DHL Versand App hat mich total überzeugt! Mega einfach zu handhaben und wenn mal, was nicht klar ist, hilft der Support super schnell und freundlich weiter. Echt top, kann ich nur weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass unser Support-Team Ihnen weiterhelfen konnte. Wir sind stets für Sie da!
Gute und übersichtliche App. Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit. Man kann öfters nachhaken und es wird nicht sofort das Ticket geschlossen.
Super, dass wir Ihnen helfen konnten! Danke für die positive Rückmeldung!
Eine großartige Hilfe für einen reibungslosen Versandverlauf. Außerdem ist auch der Service zu nennen, wir haben schnelle Hilfe über Email erhalten. Wie sich rausstellte handelte es sich um ein internes Technik Problem.
Hilfsbereiter, lösungsorientierte und freundlicher Emailverkehr.
Danke dafür.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass unser Support-Team Ihnen weiterhelfen konnte. Wir sind stets für Sie da!
Super App, einfach zu bedienen und logisch im Aufbau. Der Support dahinter ist erstklassig und hilft bei Problemen, die allerdings kaum auftreten. Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank an das ganze Team.
Sehr gut geholfen und fachmännisch beraten. Danke an Hr. Brunner.
Simple and straight forward app, once it's all set up it works very well. The support is very quick and helpful, solved every problem we ever had within a few hours. Can only recommend!
Funktioniert einwandfrei und ist echt eine Erleichterung. Super einfaches Workflow.
Took a bit of time for setup, but customer support was very helpful and got it up and running in few days but mainly due to my DHL contract missing the premium service option (that includes tracking number) so check your contract first
app works perfectly, saved me a lot of time inputting the addresses before
Diese App ist ein Segen, sie spart so viel Zeit und läuft wie geschmiert, auch der Support ist super hilfreich.
Update: Nach 6 Monaten sind wir zu anderen App gewechselt, im Anfang ging es noch aber als wir skaliert haben, haben wir 2 Stunden gebraucht, um die Labels auszudrucken, weil es soooo lange dauert. Und die Hälfte druckt er mit falschen Adressen, wir bekommen pro Woche 10-15 Pakete zurück wegen falschen Adressen, die der neuen App sehr gut vorhersieht und uns warnt. Kann dieser App absolut nicht empfehlen!
Hallo The Couple Challenge Book,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App haben.
Unser Support Team hat bereits direkten Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wird Ihnen gerne weiterhelfen.
DHL app works as written on the tin. It is easy to use and customer service was quick to respond and very helpful.
Hello Caffè Sardo,
thank you for the great feedback, we are very happy about that, we are always trying to make the shipping process easier for our customers.
Edit: prompte und schnelle Hilfe, vielen Dank! App geht aktuell nicht, es lassen sich keine Labels erstellen (504 Gateway Time-out) Ansonsten immer zufrieden gewesen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, das Problem ist mittlerweile behoben.
Wir hatten ein Problem im Netzwerk-Routing welches nun bereits wieder behoben ist und alles sollte wieder Einwandfrei funktionieren.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte gerne direkt an unseren Support unter support@dhlshipping.app
The app is not creating customs declarations for overseas shipping labels as it usually does. I have sent 3 emails to support and no one is bothering to answer my emails requesting that this be fixed. As we are sending hundreds of packages, this is a massive issue for us and something we would have liked some communication on. Having read how great the support is on multiple reviews, I was expecting at least a response to my request for help and am extremely disappointed that this has not been resolved in a timely manner
Update 17.06.2022 19:02:
We just released version 1.12.4a with a fix for the issue.
----
Hi,
We are sorry that you experience this issue. We are aware and working very hard to get a fix ready and into production within the next few hours.
The app does not directly cause the issue, but the API we call.
The root cause is the migration of the Warenpost out of Internetmarke and toward the Geschäftskundenportal (GKP) of Paket Germany.
This issue affects all Warenpost shipments created via an Internetmarke / Portokasse account.
Best,
Post & DHL Shipping Team
Super App, um den Versandprozess effizienter & einfacher zu gestalten. Wird auch ständig weiter entwickelt. Schneller und sehr netter Support. Weiter so!
Ich hatte anfänglich Probleme bei der Einrichtung der App - aber Dank des tollen Supports funktioniert jetzt alles so wie wir es benötigen!
Hallo OM inside,
es tut uns leid, dass Sie zu Beginn Schwierigkeiten hatten. Allerdings arbeiten wir immer daran, die App zu verbessern und unseren Nutzern die Arbeit zu erleichtern.
Vielen Dank für das nette Feedback.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht und kontaktieren uns.
Ich nutze die App für die Erstellung von DHL Versandlabels direkt aus Shopify; dies vereinfacht den Prozess erheblich und spart signifikant Aufwand. Wesentliche Einstellungen, z.B. der Versand automatisierter Benachrichtigungsemails an Kunden mit der entsprechenden Sendungsankündigung, können zentral in der Shopify App konfiguriert werden. Bei Problemen und Rückfragen steht das Support Team zur Verfügung.
Hallo The Center Cam EU,
vielen Dank für das Feedback. Wir sind stets bemüht unsere App zu verbessern und unseren Nutzern bei Fragen behilflich zu sein.
ich kann nur vor der app warnen. ich habe versucht ein bulk label für 76 bestellungen zu kreiieren, nach anleitung der dokumentation. ergebnis ist: kein versandetikett konnte erstellt werden, und man muss vorher aber den status auf fullfilled stellen. jetzt habe ich alle orders auf fullfiled, und muss doch alle händisch durchgehen weil diese dumme app nicht funktioniert!
GROSSE WARNUNG!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind stets bemüht unseren Kunden zu helfen und unsere App zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App hatten.
Die Zuverlässigkeit des Buk Prozesses wurde mittlerweile erhöht. Auch die Ladezeiten wurden spürbar verbessert und optimiert.
Support is easy to reach and fast. The app is not super intuitive, but the support also offers great documentation on how to implement the app. I love not having to add 2 or more apps to create labels but to work with the original DHL/Post.
As we already mentioned in you support case, you need to contact your sales person from DHL, to activate the products for the app. If you need additional help, please let us know.
Diese kostenlose DHL Anbindung war einer der Hauptgründe, warum ich von Wix (geht nur Sendcloud für 40€/Monat) zu Shopify gewechselt bin - ich hab's nicht bereut. Ich würde mir zwar noch wünschen, dass man Versandregeln einrichten und so die App automatisch nach Gewicht z.b. Warenpost und Paket erkennt, aber dennoch bin ich absolut zufrieden. Hatte letztens plötzlich eine Fehlermeldung, die innerhalb von 24 Stunden behoben war - wirklich top Kundenservice, das ist man in Deutschland gar nicht gewohnt. Vielen Dank!
Hallo Idas Ecke Design,
vielen Dank für das konstruktive Feedback, wir werden eine Umsetzung prüfen. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Support.
Eine sehr praktische App, der Support ist ebenfalls super.
Allerdings könnte die Bedienung noch etwas intuitiver gestaltet sein.
Hallo MASK2GO.EU,
vielen Dank, wir sind stets bemüht die Bedienung zu vereinfachen.
Der Support ist wirklich super! Sie haben uns so gut und schnell geholfen. Vielen Dank, wir sind sehr zufrieden!
Super app und da es das original ist auch super in Zusammenarbeit mit dem Geschäftskundenportal. Support ist ebenfalls top und antwortet in wenigen Stunden!
Noch kleine Fehler aber funktioniert nun sehr gut nach schnellem Support. Kann man nur Empfhelen !!!
Eine tolle App die einem viel Zeit erspart. Sollte es mal ein Problem geben, hilft der Support mit einem phänomenal schnellen Service. So wünscht man es sich!
Ich benutze jetzt bald 1 Jahr die App. In dem Zeitraum gab das ein oder andere mal Probleme, aber mittlerweile konnten diese ganz gut behoben werden. Seit neustem kann man nun auch Labels an Packstationen erstellen, dass ist wirklich super und darüber freue ich mich. Das handling ist sehr einfach und läuft mit wenigen Klicks.
Alle mir wichtigen Funktionen sind vorhanden. Der Support ist kompetent und ausgesprochen schnell. Wer mit DHL versendet solltet diese App auf jeden Fall herunterladen und benutzen.
Kurzum, die App ist super!
Für nationalen DHL Paketversand und Warenpost International einfach eine gute Lösung – und zudem konstenfrei.
Bei der Einrichtung der Internetmarke gab es ein kleines technisches Problem, welches jedoch in Rekordzeit vom sensationellen Kundenservice behoben worden ist. Vielen Dank dafür!
The app is working perfectly with my store. Support is very friendly & finds a solution very quickly.
I integrated the app to prepare & print labels for shipping. Overall, it's quite convenient and saves a lot of time. In few clicks you can print your label, which is very nice. Challenging was the integration of the Beilegeretoure for us, which could not be integrated for some reasons. Lengthy conversations between DHL Shipping App and the DHL Sales Team eventually solved the issue.
Die App ist sehr gut und läuft sehr sicher!
Sehr positiv möchte Ich den extrem schnellen und kompetenten Support erwähnen. Herr Brunner hat uns fachlich und sachlich Top weiterhelfen können bis alles funktionierte. Und das beste....Der Support ist auf deutsch! :) Immer gerne wieder mit dieser App
I use this app on a regular basis but have had som eissues here and there. The issues have been taken care of right away. I t is very easy to use and easy to navigate.
Nach mehreren Kontakten (als Reaktion auf meine erste negative Bewertung), wurden ein Vorschläge aufgegriffen und die App aktualisiert, angepasst. Damit sind meine Kernthemen erst einmal positiv gelöst worden. Ich finde die App ein wenig unübersichtlich gelöst, aber das ist persönliche Geschmacksache. Die Bewertung wird ggf. noch auf 5 Sterne angepasst, aktuell testen wir diese im täglichen Betrieb.
Hallo Dingary,
es tut uns sehr leid, dass sie Startschwierigkeiten mit der App haben haben und würden Ihnen gerne helfen diese zu überwinden.
Wir haben unsere Support System durchsucht, aber leider keine Anfrage von Ihnen bei uns finden können. Daher haben wir Sie auch direkt kontaktiert.
Sollten Sie diese E-Mail auch nicht erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns mit der konkreten Problembeschreibung an dhlshipping@dhlshipping.app
DHL is the best logistic company. The app is great and very professionell. DHL ist einfach die beste Logistik Firma. Die App ist sehr gut und professionell.
Thank you for your kind review! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Toller und kompetenter Support! Die App wird ständig weiterentwickelt, so hat man auch immer mehr Funktionen, die man nutzen kann. Ich kann die App wirklich weiterempfehlen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Hatten Schwierigkeiten das dhl Konto hinzuzufügen, aber der Support war unter dhlshipping@dhlshipping.app war supa! Vielen Dank für die vielen kleinen Hilfen, klappt super und spart uns sehr viel Geld und Zeit :)
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Does everything what it should and the support reacted fast and competent to our questions and could solve everything for us!
Thank you for your review, we really appreciate it!
Wir haben die APP jetzt seit zwei Wochen im Einsatz und sind sehr zufrieden. Es erleichtert uns die tägliche Arbeit enorm. Der Support reagiert schnell und gibt die richtigen Hilfestellungen.
Verbesserungsvorschlag: Ich fände es gut und wichtig, wenn man das Kundenkonto der Deutschgen Post auch in die App integrieren würde.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Gerne nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag auf und werden versuchen , diesen zu berücksichtigen.
I tried to connect my dhl account but it is just not working....even though it says official dhl app, i was hoping the user experience was better.
Hello My Organics Beauty,
we are very sorry for any inconvenience on your side. We will try to help as fast as possible.
Could you please send us your DHL account number to our support desk pleas: dhlshipping@dhlshipping.app
We will check immediately and let you know how to proceed.
Please note that this App is at the moment only available for customers in Germany. Further services will follow soon.
The old DHL app stopped working and this one is not working with DHL Express from Canada.
There are several options missing: we need to be able to define the dimensions of the items and get live rates during checkout.
Can you get the old app back?
Hello Nieka Systems,
unfortunately this App does not support our DHL Express products. The old Express App was removed from the Store. There is a new one available for you but not yet published in the App store.
Please reach our to xmlrequests@dhl.com to request access to the new solution.
We are very sorry for any inconvenience on your side.
Vom Ablauf her muss man sich erst etwas dran gewöhnen. Der Support ist aber schnell und sehr hilfreich!
Wir können die App jedem empfehlen der auch die ersten Schritte Richtung Automatisierung gehen möchte!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns unter, dhlshipping@dhlshipping.app
----UPDATE---
We first tried the App (see our review below). After a view weeks we have to change the rating from 3 stars to 1 star. The reason is the app has massive bugs and is not really tested in any way. Examples?
- The address additional field (flat, room number, etc.) which can be inputted in shopify is simply not shown on the label - this alone makes the app unusable for all!
- You can only generate shipping labels if you have already fulfilled the order - makes absolute no sense. There are cases when for example a house number is missing or a zip code is wrong... then you have a fulfilled order which can not be sent!
- If you print the DHL labels over the app they come in an unordered form meaning not sorted by order number - this means you have to play a memory game with the invoices and DHL labels matching both.
- You want to generate a second label for the same parcel if for example the parcel came back to your office? not with this app: if you try to generate a second label the app simply says "label generated" and shows you the old label...
The app is also not created by DHL itself but a company named https://www.vilango.com - this company did also the former app and also a app for Deutsche post (which also has close to 1 ratings here). I mean really? DHL you can´t really do any better here? That it is possible shows a app by another external programmer here which has 5 stars....
Really disappointed so far agin here by DHL and vilango!
----Original Review (3 Stars)----
The app is way better then all the other stuff the DHL development team published the last years. We used several developments of DHL and not one was close to be used in a production environment due to bugs, missing functions etc. This app is ok so far but missing also some functions - the most important: The order of the created DHL labels which print out is random! It is sorted by DHL Tracking number - which makes no sense at all. It must be sorted by shopify order ID as the orders print out this way on shopify or an ERP. I think this is clearly a lack of experience of the DHL team. There are other points to mention but this is the most critical. Thanks!