MyParcel NL , 36 reviews
De MyParcel app is een prima koppeling die alle data voor adreslabels naar je MyParcel account brengt. Bij elke bestelling of bij een verzameling bestellingen, kun je met een paar klikken de labels afdrukken. De track-trace data zijn dan meteen gekoppeld aan de bestelling, zodat je die niet nog eens hoeft te mailen aan je klant. De klant ziet op zijn/haar bestelstatus-pagina de link naar de track-trace pagina. De app werkt over het algemeen probleemloos. PostNL servicelocaties kan de klant pas kiezen nadat de bestelling geplaatst is. Is een nadeel maar dat ligt niet aan MyParcel maar aan Shopify, die hun checkout nagenoeg gesloten houden voor externe ontwikkelaars. Is ook wel zo veilig. Klantenservice van MyParcel is snel en persoonlijk. Je wordt snel geholpen, zowel via mail als de telefoon. Prima en adequate oplossing is snel gevonden als het systeem om de een of andere reden niet werkt.
Aanrader dus, voor elke webwinkel.
Beste Van Hilst Koffie en Thee,
Goed om te horen dat je de app goed vind functioneren. Wanneer je nog tips heb, om onze app of diensten te kunnen verbeteren, dan horen wat dat graag.
MyParcel IT-Support
Echt een hele fijne service. Na de eerste verzending werd ik direct gebeld door een vertegenwoordiger om te informeren of alles naar wens was. Zeer korte lijnen en duidelijke communicatie!
Beste Mondivin,
Goed om te horen dat je het een fijne service vindt.
Als we je nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het graag.
MyParcel IT-Support
Ontzettend goed geholpen door Barry, bedankt hiervoor! Wij liepen tegen een aantal structurele problemen aan en samen hebben we dit kunnen oplossen. Toppie!
Beste BY1OAK,
Goed om te lezen dat de structurele problemen opgelost zijn.
We willen je dan ook bedanken voor deze mooie review, hier zijn we erg blij mee.
MyParcel IT-Support
Ik liep vast en belde een medewerker van MyParcel. Mijn probleem werd helder uitgelegd en bleek helemaal geen probleem meer te zijn. Opgelost!
Beste No Waste Heroes,
Goed om te lezen dat het probleem eigenlijk geen probleem was.
We willen je dan ook bedanken voor de mooie review, hier zijn wij erg blij mee.
Mochten we je in de toekomst nog ergens anders mee kunnen helpen dan horen we het graag.
MyParcel IT-support
Na zelf wat gepruts toch maar gebeld. Zeer vriendelijke behulpzame medewerker aan de lijn. Wat ik eigenlijk ook al verwachte na een zeer fijne aanmeld gesprek eerder. Goed meegedacht en geholpen zodat ik weer verder kon. kreeg goed het gevoel dat je serieus genomen wordt en dat ze het gesprek niet snel willen beëindigen. En zeker niet te vergeten gevoel voor humor! En plezier in hun werk. Ga zo door! Top mensen!
Tot horens
Beste Foddebosk,
Het is fijn om te lezen dat je de samenwerking met MyParcel als prettig ervaart en daar zijn wij zeker blij mee. We willen je dan ook bedanken voor de mooie review.
Wanneer je hulp nodig heb, met de MyParcel Shopify app, dan horen we het graag (dan hoef je in de toekomst niet zelf meer te prutsen 😄)
MyParcel IT-support
Top klantenservice, super geholpen door Arnout. Alle vragen worden duidelijk beantwoord en er wordt goed meegedacht. Aanrader!
Beste MONOM,
Dank je wel voor jouw goede review, hier zijn wij erg blij mee.
Mocht je nog verbeteringen hebben dan horen wij dat graag.
MyParcel IT-support
No issues so far, the app is pretty well designed and works great, documentation also it's quite good. I would just like to point out that under Default export settings in the modal the texts are not translated into English, but apart from that everything works well. Bonus points that its free :) and the support team is also quite active.
Dear Corkin,
Thank you for your good review, we are very happy with it.
We will note the translation, thank you for this feedback.
MyParcel IT Support
Ik had een probleempje met het exporteren van de labels en dit werd gelijk opgelost door de klantenservice van Myparcel. Ik heb vaker goed contact met de klantenservice. Ik ben geholpen door Barry en ook al vaker door anderen! Ik ervaar hun hulp als erg fijn en ik vind Myparcel zelf ook super fijn werken. Zeker een aanrader! Via Whatsapp maar ook telefonisch goed bereikbaar
Beste Mauré,
Dank je wel voor jouw goede review, hier zijn wij erg blij mee.
Mocht je nog verbeteringen hebben dan horen wij dat graag.
MyParcel IT-support
Altijd fijn mee gewerkt, vooral de "Print label" knop direct vanuit de bestelling is handig. Alleen sinds een paar weken zijn er elke dag enorm veel storingen, en is hij vaak niet bereikbaar, en lukt printen van labels dus ook niet. We kaarten dit al weken aan bij de app developer an myparcel, maar helaas nog steeds geen verbetering. Erg vervelend.
Beste AfricanFabs Wholesale,
Het klopt inderdaad dat er op 4 mei problemen waren met de Shopify app.
Samen met het hele IT team zijn wij bezig geweest naar het vinden van de oplossing. Tijdens het onderzoek waren wij er achter gekomen dat wij zelf niet de oplossing konden bieden en dat het buiten onze mogelijkheden lag.
Toen de problemen er waren, is er heel snel geschakeld met de developers die vervolgens op server niveau een aanpassing hebben gedaan. Dit probleem zal dan ook niet meer voor gaan komen.
We zijn dan ook benieuwd of je momenteel nog problemen ervaart. Deze zouden we namelijk graag voor jou willen oplossen.
Mochten deze problemen niet meer aanwezig zijn dan zullen wij het waarderen als de review aangepast zal worden.
App is heel langzaam en moeilijk in het gebruik, werkt trouwens ook alleen in Chrome, niet in Firefox en Safari.
Beste JamesGamesNL,
Het is vervelend om te lezen dat je moeilijkheden ervaart met de MyParcel Shopify app.
Er zijn een aantal testen gedaan met verschillende browsers en helaas ervaar wij niet de zelfde problemen. Zijn deze problemen nog steeds aanwezig met de huidige versie van de app?
Graag zouden wij dan ook feedback willen ontvangen hoe de MyParcel app gebruiksvriendelijker kan. Daarbij kunnen we samen zoeken naar een oplossing.
Mochten deze problemen niet meer aanwezig zijn dan zullen wij het waarderen als de review aangepast zal worden.
MyParcel IT-support