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Bonjour LivSquad,

Je suis Joey, responsable de compte chez Trustoo.
J’ai remarqué que votre note est passée de 5 étoiles à 1 étoile, alors que votre commentaire écrit indique toujours que votre expérience a été très positive. Je voulais simplement vérifier avec vous : y a-t-il eu quelque chose qui vous a déçu, ou est-ce qu’il pourrait s’agir d’une erreur de clic ?

J’ai également consulté vos anciens échanges avec nos spécialistes, et il semble que la communication se soit déroulée sans difficultés particulières ni retour négatif. Si jamais quelque chose n’a pas répondu à vos attentes, n’hésitez pas à me le faire savoir — je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre la situation.

Votre retour est très important pour nous. J’aimerais sincèrement comprendre et améliorer votre expérience.

P.S. Au cas où ma réponse à votre avis ne vous parviendrait pas, je vous ai aussi envoyé un email séparé depuis joey.wen@channelwill.net
. Vous pouvez simplement répondre à cet email pour me partager vos impressions. Merci beaucoup.

Cordialement,
Joey
Responsable de compte
Trustoo | Channelwill