TrustWILL Product Reviews app
Meets our highest standards for performance, design, and integration. Learn moreOpens in new window
Reviews (1,452)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and at least a 4.0 overall rating.
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and at least a 4.0 overall rating.
Feedback submitted
Merchants highly recommend this app for its robust features that enhance both merchant and customer experiences. It effectively collects and displays reviews, boosting sales and simplifying operations with automated review requests and photo review imports. The customization options and multilingual support cater to diverse customers, with an attractive review widget. The app is reliable, integrates smoothly, and is supported by a responsive team.
Refine
-
By rating
Excellent Support & Highly Recommended
I had an issue where the star rating was not showing on my home page. I contacted the Trustoo support team, shared my homepage link, and they fixed everything by themselves very quickly.
Their support team is superb, professional, and very cooperative. No delays, no confusion they understood the issue and resolved it smoothly.
100% recommended app for anyone looking for reviews and ratings with reliable support. Great experience overall!
App has one functionality, and it is not working. My SEO score dropped because of this app not works.
When i open Google Search Console, i can see fluctions at Review Snippet. Even if i am using the most expensive package of this app, review snippet not working correctly.
Not recommend
Hallo back-lava,
ich bin Joey, Ihr Account Manager bei Trustoo. Ich wollte mich persönlich bei Ihnen melden, da ich gerade Ihre Nachricht und die erwähnten Probleme gesehen habe. Es tut mir aufrichtig leid, dass meine Antwort so spät kommt — mein Großvater ist vor ein paar Tagen verstorben, und ich musste ein paar Tage frei nehmen, um bei meiner Familie zu sein. Ich war nicht im Büro und es tut mir sehr leid, dass ich mich nicht früher bei Ihnen melden konnte.
Ich kann Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Sie wollten, dass die Sternebewertungen korrekt angezeigt werden, und als es nicht funktioniert hat, muss es sich angefühlt haben, als hätten Sie für etwas bezahlt, das nicht funktioniert. An Ihrer Stelle würde ich mich genauso fühlen. Es tut mir wirklich leid, dass das passiert ist und welche Unannehmlichkeiten es Ihnen bereitet hat.
Um dies auszugleichen, möchte ich Ihnen die Rückerstattung für dieses Monatsabo anbieten. Da die Rechnung für Dezember noch nicht belastet wurde, können wir keine direkte Rückerstattung vornehmen, aber ich kann App-Guthaben auf Ihr Shopify-Konto anwenden. Dieses Guthaben wird automatisch Ihre Dezember-Rechnung ausgleichen, sodass Sie für den kommenden Monat nichts bezahlen müssen.
[Image]
[Image]
[Image]
Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme — der Anzeige der Google-Sternebewertungen sowie der Sterne auf Ihrer Startseite und auf den Kategorieseiten — hat unser R&D-Team beide Probleme vor zwei Tagen behoben. Könnten Sie bitte bei Gelegenheit überprüfen, ob alles korrekt angezeigt wird? Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten, um ein erneutes Auftreten zu vermeiden.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Lösung mit dem App-Guthaben für Sie in Ordnung ist?
Da ich mir nicht sicher bin, ob meine Antworten über Shopify Ihr Postfach zuverlässig erreichen, habe ich Ihnen zusätzlich eine separate E-Mail von joey.wen@channelwill.net
gesendet. Es wäre großartig, wenn Sie direkt auf diese E-Mail antworten könnten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Joey
I’ve been using the 24K Gold Energy Beauty Bar daily for two weeks and my skin already feels firmer and more lifted. The vibration feels super relaxing and gives an instant glow! Love it!” — Priya S
I have had a few issues with this app but that is because I usea page builder which has limtied my options within Trustoo but the customer service has been very helpful and they are working on custome coding for me to allow me to have more uses of the reviews. Really recommend
Chat was very quick to help me out and knew what the problem was instantly
This review app has every single feature you could want to start and they have great communication, quick to respond and it is very easy to setup.
The chat is always helpful and they do custom work without any charges and their work is fast and i just love this app
totally recommend it
“Jensen was very helpful and professional. He quickly understood my issue and guided me clearly. Thanks to his support, my problem was resolved. Great customer service!”
Amazing support, especially support from specialist Shan. They offered to do customizations in app to help me with building the reviews in specific language which is needed in my e-store. Definitely recommend TrustWILL.
Trustoo makes it super simple to import reviews with photos and show them in clean, attractive widgets on my store.