Sendcloud | Shipping Platform

Esperienza pessima con l’assistenza tecnica.
Da oltre due mesi segnaliamo un problema grave: i clienti selezionano il punto di ritiro dopo l’acquisto, ma nel nostro sistema non compare nulla.
Siamo costretti ogni volta a contattare manualmente i clienti per sapere dove spedire, con una perdita enorme di tempo e professionalità.

Abbiamo scritto più volte e parlato con almeno tre operatori diversi, che ci assicurano di aver “sollecitato il supporto tecnico”, ma dopo più di due mesi non è cambiato nulla. Nessuna soluzione, nessun aggiornamento.

Un’assistenza così lenta e disorganizzata è inaccettabile per un servizio che dovrebbe semplificare la logistica. Se non risolveranno a breve, ci vedremo costretti a migrare verso altre soluzioni.