Sendcloud | Shipping Platform

While not super straightforward to set up or understand if you're new to parcels and shipping, it seems to be the best platform for a small yet growing business like ours.

**0 Stars – Terrible Customer Support Experience**

My experience with Sendcloud support was extremely frustrating. The AI messenger was awful and repeatedly refused to put me through to a human, even though I needed to send screenshots to properly explain the issue.

I kept asking to speak to a real person, but the AI continued to block this. Strangely, as soon as I said I was considering closing my account, I was suddenly transferred to a human agent.

Customers shouldn’t have to threaten to leave before being allowed to speak to someone. When an issue requires screenshots or a proper explanation, there needs to be a clear and easy way to reach human support.

A very disappointing support experience.

Toen we ruim een jaar geleden begonnen met ons allereerste merk en onze eerste webshop, hadden we echt geen idee wat er allemaal op ons af zou komen. De logistiek wilden we vanaf dag één gewoon strak geregeld hebben—het is toch de eerste fysieke kennismaking van de klant met ons product.

In het begin liepen we tegen wat opstart-hickups aan met het importeren van enkele Shopify-orders. Maar credit waar credit hoort: met de nieuwste update van Sendcloud werd dit meteen strak opgelost. Inmiddels staat onze teller op 872 labels en verwachten we ruim voor het einde van het jaar die magische grens van 1.000 te tikken. Het geeft gewoon een hoop rust in je hoofd als alles geautomatiseerd verloopt en je niet bij elk pakketje opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Sendcloud, een betrouwbare tool om als merk mee te groeien.

Using SendCloud for years.

We couldn't do without!

Only reserve is about Pickup points that is sub-optimal to be fair (specifically for the customer, in the checkout - We know there is some compatibility things due to Shopify...).

Sendcloud is een top verzendplatform waarbij onze orders supervlot verwerkt kunnen worden. Het is heel gebruiksvriendelijk en ze kijken constant uit naar manieren om hun werking en service nóg beter te maken. De klantenservice is ook super, vriendelijk en vlot!

Using Sendcloud smoothens logistics and saves so much time. It is a very user friendly platform with great customer service. I do wish tickets were solved faster, but this is mostly up to the shipping carriers. Works very well with Shopify, I can certainly recommend!

Good platform and offers many useful features.

I particularly like the shipping rules option, as it provides a lot of flexibility in achieving what I need.

Using Sendcloud with Shopify has made our shipping process much more efficient. Orders are automatically synced, and shipping labels are prepared according to our preferences. We simply click "create label" and we're done. The platform is very user-friendly, fast, and easy to navigate. It saves us a lot of time and makes fulfilling orders much more efficient.

Sendcloud has become an essential part of our daily operations. It makes managing shipments incredibly easy, and being able to work with multiple carriers from a single platform saves us a lot of time.

The app is reliable, easy to use, and has greatly simplified our shipping workflow. The only reason we're giving 4 instead of 5 stars is that customer support could be faster when resolving tickets. Improving response and resolution times would make this a perfect app.

Overall, we highly recommend Sendcloud to any Shopify store.

Ik begon ontevreden. Ik kwam van Sendy af. Verzendregels kon ik niet instellen. Verzendtarieven waren onduidelijk.
Maaar toen kwam Arthur, die hielp me op weg, was duidelijk en heeft me ook geholpen met de verzendregels. Dus ik denk dat Sendcloud er een nieuwe tevreden klant bij heeft, dat moet zich de komende tijd uitwijzen maar het startpunt is veel beter dan het was. Thanks Arthur!