idealo Connect
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Reviews (54)
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Eshop Guide App Support 41092 -- Nichts machen, ein ganzen Tag. 1.000 Eur haben wir verloren, nur weil Eshop Guide heute kaputt ist.
Esperienza negativa. Il problema principale è che gli sconti non vengono riportati correttamente nel feed: una funzione base che dovrebbe semplicemente funzionare. Ho contattato il supporto più volte via email, ma dopo diversi scambi non ho ricevuto nessuna spiegazione concreta né una soluzione. Il punto è che non paghi solo i click: c'è anche un abbonamento mensile per un'app che non svolge ciò per cui paghi. Non la consiglio finché non sistemano sia il problema tecnico sia l'assistenza.
Preiserhöhung von 10$ auf 24$ bzw 20€ durch neues Preismodell. Wir bekamen eine Mail das nun auf ein Euro Modell umgestellt wird. Die Überraschung war dass aber das Starter Paket (alter Preis) bei unserem Shop nicht mehr funktioniert da wir die Varianten überschritten haben. Wir müssten nun also 20€ im Monat bezahlen statt bisher 10$. Diese Preiserhöhung ist schlichtweg dreist. Das alte Preis/Leistungsverhältnis war schon problematisch.
Super hilfreiche App! Die Anbindung ist super einfach.
Toller Kundenservice !
Die App erfüllt meine Anforderungen betreffend der Produktlistung bei Idealo. Das Setup ging schnell und unkompliziert.
Der Support war sehr hilfreich und problemlösend zur Stelle - Hier ein großes Dankeschön an Johannes.
Klare Empfehlung dieser App.
Hallo Wuff's Best,
vielen Dank für dein tolles 5 Sterne Review.
Es freut uns zu hören, dass du so mit unserer App Zufrieden bist.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
The app does not synchronize more than 80 products variants and we have over 10.000 !
It is a waste of time if the support also does not investigate or try to resolve it.
Waste of time !
Hello DaRoAn,
Thank you very much for your feedback.
Our app can synchronize up to 60.000 products, so I'm surprised that only 80 product variants were synchronized for you.
We would be happy to take another look at this case with you. Please contact our support team again at idealoapp@eshop-guide.de. We will certainly find the problem together and can fix it.
At the time you contacted us, there was a high support volume, which is why the response time was longer than usual.
Best regards,
your Eshop Guide Apps Team
Customer support was very responsive, and the issue was resolved quickly. Much appreciated!
Versuche seit einigen Tagen die App über verschiedene Endgeräte zu Installieren, jedoch kommt immer folgende Fehlermeldung: We're sorry, but something went wrong. PS: Mir wurde schnell geholfen, das Service Personal war sehr nett und schnell. (Daher wird meine Bewertung von 2 auf 4 * geändert)
Hallo lifeyourfashion.de,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind gerade mit Shopify im regen Austausch, da es bezüglich Installs und Subscriptions bei einigen Händler:innen Probleme zu geben scheint, die wir auf unserer Seite nur bedingt lösen können.
Wende dich gerne an unseren Support unter idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com damit wir dich über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden halten können. Beim Thema Installs haben wir auch schon einen Workaround parat.
Sollte Shopify diesbezüglich keine schnelle Lösung anbieten können, werden wir die App vorübergehend kostenlos bereitstellen, um die Schnittstellen mit Shopify bezüglich Installs und Subscriptions umgehen und euch Händler:innen eine Möglichkeit geben die App nutzen zu können.
Vorab schon mal vielen Dank für dein Verständnis. 💪
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team
Weltklasse Support! Frage wurde innerhalb von weniger Minuten äußerst freundlich und charmant per loom-Video beantwortet. Das nenne ich echten Kundenservice! Weiter so! :-)
Diese App tut genau das, was sie soll und ist sehr einfach zu bedienen. Es ist empfehlenswert, sich vorab bei Idealo genau zu informieren, was alles notwendig ist und was man einstellen muss, dann kommt man mit dieser App sehr gut zurecht. Ein besonderes Lob an den Support, der superschnell und sehr nett bei allen unseren Fragen geholfen hat.
