The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
All reviews
Aurore & Luna
Fonctionne parfaitement.
Mise en place en 2min, facile à utiliser et possibilité d'avoir un an offert.
Je reocmmande
Nikon Service Point Dresden
Extrem schlechter Support, Feed/ Metafelder individualisieren kann man machen, bringt aber 0,0. Wird nicht angezeigt auf Idealo. Mit dem Feed gibt es allgemein Probleme. Extrem hohe Klickkosten auf Idealo da Produkt als verfügbar angezeigt werden aber es nicht sind. Grad werden alle Produkte angezeigt jedoch mit grauen Punkt auch für verfügbar Produkte. Gefühlt 100 mal den Support kontaktiert, leider nicht kompetent und immer hin und her der Verantwortlichen. Extrem lange Wartezeit auf Antworten, bringt dan aber trotzdem nix.
FIVE FAVOURITES
good support but not really intuitive for newbies. Thank your for your help. We are now trying the app
WohnenRoyal
Whenever we tried to add the app, we have this error? Signature Error: Invalid Signature. Why can't we add the app ?
Developer reply
Hello WohnenRoyal,
Thank you for your feedback.
The problem you mentioned is unfortunately also a bit on Shopify's side and occurs very rarely among hundreds of users of this app.
Our support has already contacted you to provide a short-term solution for you.
In addition, we are also in the process of implementing a solution so that these individual cases will no longer occur in the future.
It would have been very fair and nice of you to contact us first so that we can offer help and solve your problem. We are there for you at all times and want to solve problems that may occur as quickly as possible. It would be great if we also get the chance to do that.
With a solution-oriented collaborative communication, we will guarantee your success. 🚀 We are always there for you and will keep you updated via our support.
All the best,
Your Eshop Guide Team 🖖
PicArt
ich weiß nicht was da los ist. Ich habe die App installiert und mich angemeldet, aber es passiert einfach nichts, es steht dort die Ganze Zeit "Ihr Shop wurde erfolgreich freigeschaltet, momentan wird er von einem Mitarbeiter überprüft. Wenn es wirklich von einem Mitarbeiter überprüft wird, dann ist dieser mittlerweile bestimmt schon eingestaubt, denn es dauert schon viele Tage, habe aufgehört zu zählen. Jetzt muss ich die App wieder deinstallieren. Edit: Da die App nichts dafür kann, gebe ich 5 Sterne, sobald Idealo einen annimmt, macht die App ihren Job.
Developer reply
Hallo PicArt,
vielen Dank für dein Review.
Es tut uns sehr leid, dass der Freigabeprozess bei dir so lange dauert. Das ärgert uns natürlich ebenso. Wir sind derzeit dabei zusammen mit idealo die Freigabeprozesse wesentlich kürzer zu gestalten.
Du kannst übrigens jederzeit einen Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um ein paar Monate direkt über unseren Support (idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com) oder direkt innerhalb der App über die Support-Blase rechts unten holen. Dort erhälst du von uns, dem Anbieter der App auf Shopify, auch schnell Hilfe zur Einrichtung und kannst dort auch Probleme mit dem Technischen Account Management von idealo melden, die wir sofort an idealo weiterleiten werden. Genau wie wir deine Beschwerde jetzt ebenfalls so schnell es geht weiterleiten und versuchen, schnell eine Lösung zu finden.
Wie erwähnt, ist es uns hier ein starkes Anliegen, so schnell wie möglich auf jegliche Probleme unserer Nutzer zu reagieren. Allerdings sind uns in Sachen Freigabeprozess bei idealo noch etwas die Hände gebunden. Das wird sich aber in Zukunft zusammen mit idealo ändern.
Wir wünschen dir dennoch eine angenehme und erfolgreiche Restwoche. Und vergiss nicht, dir den Gutschein zu sichern. ;) Aus Erfahrung läuft es dann sehr geschmeidig, sobald der Freigabeprozess durch ist.
Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App)
Yogibato
Schlecht programmierte App. Die grafische Oberfläche wird oft fehlerhaft angezeigt. Die Optionen und missverständlich benannt. Die Daten, die bei idealo ankommen sind so lückenhaft, dann bei uns massive Nacharbeit notwendig war. Noch ein Hinweis: Der Freischaltungsprozess für Händler bei Idealo selbst hat bei uns 10 Tage gedauert. Schließt erst danach den 14 Tage Testzeitraum der App an, damit ihr den auch wirklich nutzen könnt.
Developer reply
Update (22/06/2021)
Hallo Yogibato 👋,
hattest du unsere Nachricht erhalten? Wie bereits erwähnt würden wir die Problematik gerne so schnell es geht lösen, jedoch sind wir hierbei auch ein wenig auf deine Kooperationsbereitschaft und Hilfe angewiesen. Es wäre sehr cool, wenn wir diesbezüglich in den Austausch gehen könnten. Vielen Dank schon mal im Voraus für eine Antwort. :) Wie auch bereits erwähnt, kannst du jederzeit über uns auch den Gutscheincode zur Verlängerung der Trial um mehrere Monate erhalten, den du in der App einlösen kannst.
Viele Grüße,
Christoph von Eshop Guide (Entwickler der idealo Shopify App) 🖖
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Hallo Yogibato,
vielen Dank für Dein Feedback. Da wir hier stets bemüht sind, unsere Apps besser zu machen, würde es uns sehr freuen, wenn Du uns zu den von dir genannten Punkten detaillierte Informationen zukommen lassen kannst. Gerade die fehlerhafte Anzeige der Oberfläche als auch die lückenhaften Daten sind uns so noch nicht bekannt und würden wir gerne, nach genauerer Analyse, schnellstmöglich beheben. Dazu bräuchten wir aber nähere Informationen, was Du genau meinst. Gerne auch anhand von Beispielen.
Du kannst dich gerne direkt und jederzeit über unseren Support bei uns melden: idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com
Dass der Freischaltungsprozess/Abnahmeprozess für Händler:innen seitens idealo kürzer sein könnte, damit hast Du natürlich vollkommen recht. Wir werden uns diesbezüglich mit idealo zusammensetzen und den Prozess verschlanken.
Üblicherweise ist durch erhaltene Gutscheincodes eine kostenlose Nutzung der App ein Jahr lang möglich. Hattest Du hierfür keinen Gutscheincode erhalten?
Vorab schon mal vielen Dank für Deine Mithilfe.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Team
Lieblingsgarn
Benutze die App seit einer Weile, wenn es funktioniert ist alles gut. Leider hakt die Feedgenerierung immer wieder und der Feed wird nicht aktualisiert. Das führt zu diversen Beschwerden von Idealo Nutzern, da die Preise dann natürlich nicht aktuell sind. Der Support meldet sich leider auch erst Tage später und rät dazu doch regelmäßig zu schauen ob noch alles funktioniert. Wenn nicht kann ich mich ja wieder melden (und ein paar Tage warten). Zumindest wir schauen uns nach Alternativen um.
Developer reply
UPDATE (2021/06/03)
Hallo Lieblingsgarn,
wir haben vor einiger Zeit zu der von dir angesprochenen Problematik einen Fix zur Verfügung gestellt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns hierzu noch einmal Feedback zukommen lassen kannst. Vielen Dank. :)
Beste Grüße,
Christoph von Eshop Guide
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Hi Lieblingsgarn,
erstmal vielen Dank für dein Feedback. Dieses Problem kommt leider in Einzelfällen vor. Wir haben die Problematik in den letzten Tagen intensiv analysiert und identifiziert. Wir werden in relativ kurzer Zeit dafür eine Lösung bereitstellen können.
Vielen Dank noch einmal für deinen Input. Auch wenn der Support nicht immer gleich helfen kann, sind wir stets bemüht unsere Apps für euch zu verbessern und Lösungen schnellstmöglich bereitzustellen.
Viele Grüße,
Christoph (PO) von Eshop Guide Apps
OfenFuchs
Die optimale App um die Angebote passend für den Idealo Feed zu gestalten. Danke an den schnellen und kompetenten Support
nonoxx
Nützliche App zur Übermittlung der Produkte an Idealo. Der Support hat uns schnell und kompetent bei Einstellungsproblemen geholfen. Super!
Bionutra eshop
The support team is very very nice and helpful. Highly recommended. I hope our products can be seen on the Idealo soon.