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What merchants think

Feedback submitted

Merchants highly value this shipping platform for its time-saving and cost-effective features, praising its seamless Shopify integration that automates tracking number updates and simplifies shipping processes. They appreciate the straightforward installation, user-friendly interface, automatic order importation, and efficient label printing. The app offers a variety of shipping options to meet diverse customer needs. Merchants also commend the responsive and helpful customer service, specifically mentioning team members like Raul Vacas and Davide Boscato for their exceptional support. The platform is noted for its reliability and functionality, with a proactive support team that ensures merchant satisfaction and quick issue resolution.

June 22, 2021

Super útil la app para ver las opciones de envío que tengo con cada pedido. Con Antonio pude linkarlo a mi tienda y genial, me ayudó en todo

Leo Leon
Spain
7 months using the app
July 3, 2020

Jesús nos ha resuelto todas las dudas y ha ayudado a que la aplicación funcionase a la perfección. 100% recomendable. Gracias Jesús.

ONANA
Spain
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Edited June 18, 2020

APP molto molto utile, consiglio vivamente . Hanno anche un'ottima assistenza in lingua italiana . Da scaricare

CarpetHandmade
Italy
7 months using the app
June 25, 2020

Excellente plateforme qui permet de réduire les coûts de livraison en centralisant le tout. Service client exceptionnel qui n’hésite pas à vous contacter pour prendre des nouvelles

Seagull Passion
Estonia
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March 31, 2022

Funciona muy bien. El servicio es bueno y la atención al cliente sobresaliente. Cuando surge alguna equivocación rápidamente devuelven el dinero.

Laciafrancesa / PAYS D'OC S.L. B83777144
Spain
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November 2, 2023

5 stelle poichè i benefici sono di molto superiori rispetto ai downside.

Pro

- Eccellente piattaforma e automazione (importazione ordini) per la gestione di diversi canali di vendita e comparazione tempi consegna / prezzi
- Responsabile account, nel nostro caso Davide, sempre disponibile, gentile e che trova sempre una soluzione ai problemi che possono esserci

Contro

- alcuni ordini vengono aggiornati con molto ritardo sulla piattaforma (un 5-10% degli ordini), i problemi non sono del tutto imputabili a packlink poichè a volte creano diversi problemi le API dei vari corrieri. In qualsiasi caso migliorato questo servizio l'automazione diventa perfetta
- su diverse centinaia di spedizioni abbiamo avuto problemi di rottura e/o reclami per perdita-smarrtimento. L'assicurazione nonostante sia stipulata per tutte le spedizioni ha pagato nel 50% dei casi purtroppo. Consiglio di far varare il packaging dal customer center in modo che non ci possano essere problemi futuri nel momento della liquidazione. La bontà di una assicurazione si vede nel momento del bisogno e al momento non è molto chiara la politica a riguardo di packlink, in qualsiasi caso si tratta di problemi di comunicazione interni. Sarebbe ottimo avere un sistema che vada a certificare la conformità della spedizione.

Overall 5 stelle poichè i benefici che portano tutta l'automazione, gestione dei corrieri e prezzi sono eccellenti

BIGBRO LAB
Italy
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August 25, 2022

La asistente de Packlinck, Penélope, ha sido super profesional y efectiva conmigo. Llevo un año usando esta plataforma de envío y muy contenta, pero desde que me prestaron el servicio de atención e información de su asistente he aprendido a gestionar el tiempo y facilitar los envíos. Genial!!!

ALoBasati
Spain
7 months using the app
June 7, 2021

Fui atendida por Carmen Quintero que resulto ser muy eficiente y muy profesional.Estoy contenta por el servicio!

BitShop
Spain
7 months using the app
January 4, 2022

Ottima applicazione! Grazie in particolare a Brunella del servizio clienti per il suo aiuto, gestire le spedizioni sarà molto più semplice!

GrowLab
Italy
7 months using the app
November 4, 2023

Molto facile da usare, si integra perfettamente con il mio sito in shopify, l'assistenza è presente e disponibile. Super consigliata!

Symphony Parfume
Italy
7 months using the app