Packlink PRO Shipping Platform

Jusqu’à récemment, mon expérience avec ce service était satisfaisante.
Un incident récent a complètement changé ma perception.

Un colis expédié avec assurance est arrivé endommagé. Malgré cela, toute indemnisation a été refusée, sur la base d’arguments absents ou flous dans leurs propres conditions.

Concrètement, une assurance est proposée et facturée, mais ne remplit pas sa fonction lorsque le dommage survient.

À l’inverse, les colis perdus semblent être indemnisés sans difficulté (pour les mêmes types de marchandises), ce qui crée une incohérence totale dans le traitement des sinistres.

Résultat : on paie pour une garantie qui, dans les faits, ne peut pas vous indemniser.

Ajoutez à cela deux sollicitations restées sans réponse concernant un problème de tarification, et vous obtenez un service peu fiable, avec un niveau de transparence plus que douteux.