Packlink PRO Shipping Platform

Veramente ottima per le spedizioni. La cosa che amo di più sono le risposte rapide dei consulenti e nel caso non si risolve via email chiamano sul cellulare ed aiutano e risolvono tempestivamente qualsiasi problema!!

Ho avuto un’esperienza davvero molto positiva con questa piattaforma di spedizioni. Tutto è chiaro, intuitivo e facilissimo da usare, anche per chi non ha molta esperienza.
Un ringraziamento speciale a Elena, sempre gentilissima, disponibile e pronta ad aiutare con grande professionalità. Consiglio vivamente questo servizio!

Je recommande vivement Mathieux. Il est très compétent, il a su me faciliter et m’expliquer clairement les différents modes d’expédition, que ce soit pour la France ou à l’international. Un accompagnement professionnel et efficace !

Ottima app per le spedizioni! Super intuitiva, facilissima da integrare e l'assistenza è sempre veloce e risolutiva. Anche per chi ha il piano free! Consigliata!

Utilizziamo Packlink e ci troviamo davvero molto bene.
La piattaforma è intuitiva, funziona perfettamente e offre la possibilità di scegliere tra tantissimi corrieri a ottimi prezzi anche con il piano free.
Assistenza clienti eccellente: sono stata seguita da Valentina Colombo, sempre disponibile, gentile, preparata e velocissima nell’aiutarmi con l’integrazione a Shopify. Super consigliato!

App stupenda che si integra alla perfezione con shopify e ti permette di velocizzare tutta la parte relativa alle spedizioni e soprattutto anche di risparmiare sulle medesime.

App per spedizioni super consigliata! Possibilità di scegliere tra moltissimi corrieri a ottimi prezzi.
L'assistenza è perfetta, io personalmente sono stato seguito da Valentina Colombo che è stata sempre molto disponibile, gentile e veloce nell'aiutarmi a configurare l'integrazione con Shopify.

Problème critique non résolu depuis 2 mois

L’application Packlink est globalement bien conçue et fonctionne correctement dans la plupart des cas.
Cependant, depuis plus de 2 mois, nous faisons face à un bug majeur sur les déclarations de douane, toujours non résolu à ce jour.

Le problème est simple et systématique :
Le montant total déclaré des colis à l’export est erroné (multiplié par deux) dans 100% des cas.

Conséquences directes :

Nos clients paient deux fois trop de TVA et de frais à l’import
Colis bloqués en douane
Refus de livraison
Perte de temps considérable (reprise manuelle de chaque déclaration)
Pertes financières réelles
Dégradation de notre image auprès de nos clients
Des dizaines d'heures pour gerer tout ca et des milliers d'euros de perdu.

Ce bug rend tout simplement le service inutilisable pour l’export sans retraitement manuel systématique.

Le plus problématique :
Malgré de nombreux signalements depuis 2 mois, les réponses du support restent vagues (“on s’en occupe”), sans correction, sans délai clair, et sans suivi concret.

Nous avons envoyé de multiples demandes sans obtenir de prise en charge sérieuse du problème.
Comment peut on faire une app aussi complexe et reussis mais etre aussi mauvais pour gérer un petit bug ??

Aujourd’hui, nous attendons :

une prise de contact rapide par un responsable
un délai de correction fiable

Nous sommes joignables facilement (coordonnées déjà transmises à plusieurs reprises).

Dès que le problème sera traité sérieusement et résolu, cet avis sera bien entendu réévalué.

facile da usare e servizio super disponibile

grandissimo servizio