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What merchants think

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Merchants highly value this shipping platform for its time-saving and cost-effective features, praising its seamless Shopify integration that automates tracking number updates and simplifies shipping processes. They appreciate the straightforward installation, user-friendly interface, automatic order importation, and efficient label printing. The app offers a variety of shipping options to meet diverse customer needs. Merchants also commend the responsive and helpful customer service, specifically mentioning team members like Raul Vacas and Davide Boscato for their exceptional support. The platform is noted for its reliability and functionality, with a proactive support team that ensures merchant satisfaction and quick issue resolution.

May 5, 2021

El peor servicio de atención al cliente. Estuvimos trabajando 4 meses con ellos y no fueron capaces de resolver las incidencias que iban surgiendo con los transportistas. Muchas veces, seleccionábamos una franja horaria para que viniera el transportista y no venía. Muy poco serio. Dejamos de trabajar con Packlink cuando nos cobraron 13,36€ de suplemento porque supuestamente habíamos enviado un paquete hacía 2 meses de un peso 14 veces mayor al real y unas medidas inmensas. Nosotros vendemos mascarillas higiénicas y en ningún caso 200 mascarillas pueden pesar 9,55kg. El servicio de atención al cliente nos pedía enviarles una fotografía del paquete encima de una báscula con la etiqueta del transportista, una foto que obviamente no teníamos. NUNCA MÁS PACKLINK

Higienic Masks
Spain
7 months using the app
AUCTANE S.L.U. replied May 5, 2021

Gracias por la review. Comentarte que la refacturacion por desvacion es un proceso automatico que se lanza en cuando el transportista scanea el envio. Esta fuera de nuestra operativa. No obstante vamos a retomar el expediente y hablar conel transportista para ver de donde viene el error y solucionar este problema. Un agente le contactara sin falta mañana.

Lamentamos lo occurido y vamos a poner todo los medios possible para resover este incidente.

Packlink Team

Edited September 28, 2020

Super application simple d'utilisation et surtout des tarifs au top et un bon support commercial en français de la part d'Antoine

Château Les Graves de Viaud - La Colombine
France
7 months using the app
June 22, 2020

Fácil e intuitivo. Lo que vendría bien es una integración completa y gratuita con Shopify, ya que ahora es de pago.

thevosshop
Spain
7 months using the app
July 14, 2020

Muy práctica y facil de manejar, servicio excelente, la chica que me atendio Julia, muy muy eficaz y amable. Lo recomiendo 100%.
Tarifas mas económicas según mi estudio de mercado

JK Ecolife
Spain
7 months using the app
September 2, 2020

Servizio eccellente, il mio referente telefonico Angelo Mattino, mi ha seguito passo passo per l'integrazione dell'app Packlink nel mio sito.

rositadolls
Italy
7 months using the app
November 5, 2020

Me atendió Jesús y fue muy simpático, me lo explicó todo muy bien y la plataforma me parece genial, una forma de facilitar el trabajo en ecommerce :)

Its Savage Sex Shop
Spain
7 months using the app
Edited March 15, 2022

¡¡¡Súper útil!!! Atención al cliente súper amable con Carmen Quintero. La mejor aplicación de la Unión Europea para enviar paquetes. Conéctese sin problemas con su Shopify. envío súper fácil

KStory España
Spain
7 months using the app
February 8, 2021

Ciao, servizio sempre pertetto e puntuale e soddisfaciente da parte del mio account manager Angelo Mattino.
App consigliata corriere ok

AccessoriCaravan.it
Italy
7 months using the app
June 17, 2022

Muy buen servicio de Atencion al Cliente! Me han resuelto las dudas en 5 minutos. Lo recomendaría sin duda.

paraperrosygatos.es
Spain
7 months using the app
December 1, 2020

Really useful app. My account manager Carmen Quintero is so delighted and devoted. I recommend all of you guys to try the platfomr if you wanna good prices, good integration and good customer service.

Zapping Sneakers
Spain
6 months using the app