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L'abonnement est à 9 dollars par mois, mais je me suis vu facturer 46 dollars sur un seul mois sans qu'on me prévienne.
Bonjour,
Merci pour votre retour et veuillez accepter nos sincères excuses pour tout désagrément que cette situation a pu vous causer. Ce n’était absolument pas notre intention.
Après avoir examiné attentivement votre abonnement, nous avons confirmé que vous étiez bien sur le forfait à 9 $/mois, qui comprenait 300 commandes. Une fois ce quota dépassé, Track123 a continué à synchroniser vos commandes, ce qui a entraîné des frais d’utilisation supplémentaires.
Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous vous recommandons vivement de définir votre montant plafonné sur 0,01 $ ou sur un autre montant qui vous convient, afin de ne pas être facturé au-delà de votre budget de manière inattendue.
Nous comprenons parfaitement à quel point des frais imprévus peuvent être frustrants. Nous vous avons également envoyé un e-mail séparé à ce sujet afin de résoudre le problème directement, et nous espérons sincèrement que cela répondra à vos attentes. Dans l’attente de votre réponse.
— L’équipe Track123