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1 étoile – Très mauvaise expérience
Expérience extrêmement frustrante avec Brevo lors de ma migration de PrestaShop vers Shopify.
Après plusieurs échanges, j’ai été contacté par un technicien (Piyush) et nous avons fixé un rendez-vous pour un appel entre 23h et 4h du matin (heure française). J’ai accepté malgré cet horaire très tardif pour avancer rapidement.
Résultat : j’ai attendu toute la nuit, et personne ne m’a contacté.
Le pire, c’est qu’aucune excuse ne m’a été envoyée. J’ai dû moi-même relancer le support pour avoir une réponse ensuite.
En parallèle, le problème principal n’est toujours pas résolu : je parle simplement d’une intégration avec le même nom de domaine entre PrestaShop et Shopify, mais les explications sont floues, et on me demande des éléments techniques sans instructions claires.
Points négatifs :
- Rendez-vous non respecté
- Aucune communication ni excuse après absence
- Support lent et désorganisé
- Manque de clarté technique
- Perte de temps énorme et stress
Aujourd’hui, mon activité est impactée à cause de ce manque de sérieux.
Je ne recommande pas du tout cette application pour une migration e-commerce.
