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Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Leur service est très décevant et leur façon de gérer les erreurs est inacceptable.
Ils commettent régulièrement des erreurs, mais refusent presque toujours d’en assumer la responsabilité. Au final, c’est le client qui subit les conséquences.
Récemment, l’un de mes clients a commandé deux pantalons en taille L. Il a reçu un pantalon en taille L et un autre en taille S. Malgré l’envoi de photos montrant clairement la différence de taille, ils ont refusé de renvoyer l’article conforme.
C’est la même chose lorsqu’un remboursement est dû : il faut les relancer pendant des jours, parfois même des semaines. À chaque fois, ils trouvent une excuse, notamment que « le système ne fonctionne pas », ce qui donne l’impression qu’ils cherchent simplement à décourager les clients de poursuivre leurs démarches.
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
