TrustWILL Product Reviews App

詳細なご報告をいただき、誠にありがとうございます。

また、この度はご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

TrustWILL Reviewsのカスタマーサクセスマネージャー、Joeyです。

Shopify Customer Accounts内のレビュー投稿ウィジェットにて画像をアップロードできない件につきまして、本日一日を通して開発チームと密に連携し、互換性の問題について調査および対応を進めておりました。

iOSブラウザ環境では、端末・ブラウザ・ウィジェットの設置場所によって挙動が変わる場合があり、互換性の問題を完全に解消することが難しいケースもございます。

しかしながら、本日は本件について長時間にわたり検証と調整を行い、新しい修正版をリリースいたしました。

弊社での最新の検証では、Shopify Customer Accounts内のレビュー投稿フォームから画像を正常に送信できることを確認しております。

お手数をおかけいたしますが、貴社環境でも再度お試しいただき、テスト結果をお知らせいただけますでしょうか。

結果につきましては、私の業務用メールアドレス joey.wen@cwill.com まで直接ご共有いただけますと幸いです。ぜひお力になりたいと考えております。

改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在、貴社環境でどのように動作するか、ぜひご共有いただけますと幸いです。私が責任を持ってフォローし、問題の解決に向けてできる限りサポートいたします。

よろしくお願いいたします。