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What merchants think

Feedback submitted

Merchants highly value this shipping platform for its time-saving and cost-effective features, praising its seamless Shopify integration that automates tracking number updates and simplifies shipping processes. They appreciate the straightforward installation, user-friendly interface, automatic order importation, and efficient label printing. The app offers a variety of shipping options to meet diverse customer needs. Merchants also commend the responsive and helpful customer service, specifically mentioning team members like Raul Vacas and Davide Boscato for their exceptional support. The platform is noted for its reliability and functionality, with a proactive support team that ensures merchant satisfaction and quick issue resolution.

February 11, 2022

Eravamo già utilizzatori di Packlink PRO. Abbiamo usato l'app per collegarlo allo shop. Ce l'ha suggerita Angelo Mattinò ci ha fornito un'assistenza impeccabile (è il nostro account Manager) e ci ha contattato per verificare che tutto funzionasse al meglio, ci ha fornito supporto a 360 gradi su come poter utilizzare il servizio. 5 Stelle.

TKTX - Official Store
Italy
7 months using the app
March 15, 2022

Super application. Pas de besoin d'ouvrir des comptes chez plusieurs transporteur et pas de frais caché. Ma conseillère Katia est toujours à l'écoute et très professionnelle.

CLAY KIDS
France
7 months using the app
April 13, 2021

App appena installata per gestire le spedizioni del mio store. Molto intuitiva, facile da utilizzare ed integrare, con prezzi dei corrieri competitivi.
L'Account Manager Brunella Esposito, mi ha guidato passo dopo passo nel processo di installazione offrendo un'ottima assistenza. Per il momento 5 stelle e consigliata!

ETER DE SAL
Italy
7 months using the app
June 3, 2024

Davide Boscato è stato il mio referente, gentilissimo e super disponibile nella spiegazione del programma per me che sono alle prime arimi e quindi ignorantissima in questo dipo di lavorazione.
Ancora meglio se shopify avesse permesso l'integrazione tramite questo programma, dei vari corrieri, in maniera da permettere al cliente di scegliere, senza essere obbligati a passare al piano plus che a parer mio ha un costo troppo elevato

Ariel Boutique
Italy
About 6 hours using the app
November 23, 2021

Servizio perfetto grazie soprattutto al vostro operatore Brunella Esposito davvero molto brava e preparata

primitivoincanto
Italy
7 months using the app
Edited December 16, 2021

Ottima applicazione, super meritevole il servizio clienti che aiuta passo passo. Persone come Brunella Esposito alzano il livello di questo servizio.

Lilith Knitwear
Italy
7 months using the app
December 15, 2023

Julia was an excellent support for my business, she helped me automatizate a big problem, and I'm very grateful.

HERMANASHIJABIS
Spain
6 months using the app
May 5, 2021

El peor servicio de atención al cliente. Estuvimos trabajando 4 meses con ellos y no fueron capaces de resolver las incidencias que iban surgiendo con los transportistas. Muchas veces, seleccionábamos una franja horaria para que viniera el transportista y no venía. Muy poco serio. Dejamos de trabajar con Packlink cuando nos cobraron 13,36€ de suplemento porque supuestamente habíamos enviado un paquete hacía 2 meses de un peso 14 veces mayor al real y unas medidas inmensas. Nosotros vendemos mascarillas higiénicas y en ningún caso 200 mascarillas pueden pesar 9,55kg. El servicio de atención al cliente nos pedía enviarles una fotografía del paquete encima de una báscula con la etiqueta del transportista, una foto que obviamente no teníamos. NUNCA MÁS PACKLINK

Higienic Masks
Spain
7 months using the app
AUCTANE S.L.U. replied May 5, 2021

Gracias por la review. Comentarte que la refacturacion por desvacion es un proceso automatico que se lanza en cuando el transportista scanea el envio. Esta fuera de nuestra operativa. No obstante vamos a retomar el expediente y hablar conel transportista para ver de donde viene el error y solucionar este problema. Un agente le contactara sin falta mañana.

Lamentamos lo occurido y vamos a poner todo los medios possible para resover este incidente.

Packlink Team

Edited September 28, 2020

Super application simple d'utilisation et surtout des tarifs au top et un bon support commercial en français de la part d'Antoine

Château Les Graves de Viaud - La Colombine
France
7 months using the app
June 22, 2020

Fácil e intuitivo. Lo que vendría bien es una integración completa y gratuita con Shopify, ya que ahora es de pago.

thevosshop
Spain
7 months using the app