Digital Downloads

Leider funktioniert die App nicht richtig.
Meine Kunden erhalten die Download-Mail
nur wenn ich Sie manuell auslöse.
Zudem fehlt in der Mail der Downloadlink.
Auch auf der Bestellübersichtsseite werden die Downloads nicht korrekt angezeigt.
Warum funktioniert diese App nicht? Ist grundsätzlich ja sehr simpel aufgebaut.
Support wäre hilfreich.