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Reviews (46,537)
Migramos a Judge.me en 2024 siguiendo la recomendación oficial de Shopify cuando retiró su app propia. El compromiso era claro: nuestras reseñas se importarían y mantendrían su valor, incluyendo Google Shopping.
Durante más de un año funcionó. Pero en abril de 2026, Judge.me se convirtió en partner de Google y cambió los requisitos retroactivamente. El resultado: casi la totalidad de las reseñas importadas han dejado de ser válidas para Google Shopping, sin aviso previo.
Lo más preocupante: cuando te piden actualizar a la nueva integración, lo presentan como "buenas noticias" y te dicen que "tu feed permanecerá activa sin interrupciones" — sin mencionar en ningún momento que perderás casi todas tus reseñas importadas en Google Shopping. Una comunicación deliberadamente incompleta que no te permite tomar una decisión informada.
Si tienes reseñas importadas, no hagas clic en "Actualizar" sin antes preguntar por escrito qué ocurre exactamente con ellas.
Lamentamos mucho la frustración y la incertidumbre que esta situación ha causado, especialmente en relación con el impacto de los cambios de Google Shopping sobre las reseñas que habías importado anteriormente.
Entendemos completamente tu preocupación sobre cómo se comunicó este cambio. Cuando una actualización puede afectar la elegibilidad de reseñas existentes para Google Shopping, los comerciantes deben disponer de información clara sobre el posible impacto antes de decidir cómo proceder. Hemos tomado tus comentarios muy en serio y los hemos compartido internamente para seguir mejorando la forma en que comunicamos este tipo de cambios.
También hemos estado en contacto contigo directamente para revisar tu cuenta y resolver las dudas adicionales que nos has planteado, incluyendo el motivo por el que algunos pedidos no recibieron solicitudes de reseña.
Asimismo, queremos disculparnos por la demora y la confusión durante uno de nuestros seguimientos. Tu respuesta nos llegó a través de una conversación separada y no se gestionó correctamente en un primer momento, lo que provocó que recibieras información que no correspondía a tu situación específica.
Gracias por continuar la conversación con nosotros y por darnos la oportunidad de abordar tus inquietudes. Nuestro equipo seguirá disponible para ayudarte con cualquier otro punto que necesite aclaración.
