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Reviews (46,457)
Péssimo, complicam as coisas. A loja não consegue editar algo simples, tem que abrir chamado. É complicado para os clientes registrarem avaliação, mesmo com e-mail óbvio de que é verificado, e nada é validado. Não tem verificação de comentário do Google. Querem que eu fique atrás de cada cliente pra verificar, quando já é difícil conseguir uma avaliação. Estou implorando aos meus clientes para avaliar, e ainda tenho que verificar e vou perder uma estrela só por ser complicado. Tinha que ser algo fácil e ágil, ninguém tem tempo pra isso.
Sentimos muito que sua experiência com a Judge.me tenha sido frustrante e que alguns dos nossos processos tenham parecido mais complicados do que deveriam.
Analisamos cuidadosamente os pontos levantados e entramos em contato para esclarecer o que aconteceu. No caso específico que discutimos, a cliente iniciou a avaliação diretamente pela sua loja e, como sua configuração exige a confirmação do e-mail antes da conclusão da avaliação, ela recebeu uma mensagem para confirmar o endereço. Essa configuração pode ser alterada caso você prefira um fluxo diferente.
Também entendemos sua frustração por precisar entrar em contato conosco para determinadas alterações. Algumas ações, como reassociar uma avaliação a outro produto, exigem uma verificação antes que possamos realizá-las. Essas medidas existem para preservar a autenticidade das avaliações, mas reconhecemos que o processo precisa ser o mais simples possível para os comerciantes.
Tentamos entrar em contato para esclarecer esses pontos e ajudar com qualquer questão que ainda esteja pendente, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Se decidir retomar a conversa conosco, nossa equipe continuará à disposição para ajudar e tornar a configuração o mais simples possível.
