Sendcloud ‑ Shipping & Returns

Sendcloud ‑ Shipping & Returns

by SendCloud

Grow Faster With All-In-One Shipping Platform For E-commerce.

4.6 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
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All reviews

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Grow-Deals.de

Die reinste Katastrophe!

Das Tool mag ja gut sein und lässt sich auch Problemlos in Shops und Amazon integrieren. Sobald man aber Support benötigt wird es ganz dunkel.

Ich habe geschlagene 4 Monate auf eine Antwort gewartet, dass ein Lieferschaden bei UPS mir erstattet wird. UPS holte die Ware ohne sich zu melden beim Kunden ab und brachte Sie dort wieder zurück. Dies verärgerte meinen Kunden sehr. Ich musste Sendcloud 4 Monate hinterher rennen um eine Antwort zu bekommen. Man sagte mir UPS würde nach Rücksprache mir das Geld nicht zurück erstatten und nannte mir dubiose Gründe warum dies so sei. Als Händler bleibe ich also voll auf den Kosten sitzen und Sendcloud möchte dem auch nicht mehr weiter nachgehen. Frechheit!

Abholungen funktionieren bei mir schon seit wieder gut einer Woche nicht, was absolut Geschäftsschädigend für mich ist. Auf meine Tickets wird nicht reagiert und es heißt wenn man ein Update in das Ticket schreibt würde es noch länger dauern, weil es in der Priorität nach unten rutschen würde. Was für ein Quatsch ist das bitte?

Ich kann jedem der ein seriöses Geschäft betreibt nur Raten die Finger von Sendcloud zu lassen. Wenn ihr Hilfe braucht seid ihr verraten und verkauft. Es wird euch niemand helfen, nur stümperhaft oder ihr rennt Monatelang dem Support hinterher. Das ist mit Abstand der aller schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe!

Von den fetten Rechnungen und Nachberechnungen die es am Monatsende gibt mal ganz abgesehen. Die Preise sehen klein aus, dann kommen aber die fetten Zusatzkosten am Monatsende von denen nur ganz kleingedruckt am Rande etwas zu sehen ist. Meiner Meinung nach Abzocke!

Ich bin stinksauer und kann jeden nur davor warnen mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.

French Footballer Us Boutique

Une application très utile et bien faite qui est très simple d'utilisation. Je recommande à 100% meme 200%.

GlorySmile

I've been using sendcloud for 1 year now, shipped thousands of packages.

Many packages got lost, damaged or returned involving extra costs without reason.

As every time we open a ticket and made a claim, i just discovered that they deleted all the the claims from their panel (no solution or not even an answer on those claims) they left only few tickets but marked as solved or closed without any answer).

RSR Moto

Like a couple of other reviews, when a parcel is lost, Sendcloud do not refund you. Even though your contract and relationship is with Sendcloud, Sendcloud does not take financial responsibility. Sendcloud should refund customers like I do. I don't make my customers wait for a direct refund from my suppliers, so why should Sendcloud treat me this way? Passing the financial buck onto another company that I do not have a contract with is not good business practise in my opinion. I have transferred 95% of my business to a direct service with DHL now. I have been waiting several weeks for my DPD refund.

The Gathershop

Fine until shipments go missing or are damaged and you have to make a claim. Note, they dont reply to or process claims, the amount of information they ask for to even make a claim is huge then they just ignore it. You have to keep sending emails which they dont reply to or ever finish the claim. I have several claims for missing parcels that I paid to have insurance on that have not been processed and have never received any money back. Its sadly not possible to claim directly with the shipping company once you've used sendcloud, you have to wait for them to do the claim. This has cost me hundreds of euros and hours of my time : (

Sister

As a small online shop, Sendcloud makes it extremely easy and straightforward to prepare orders from the comfort of my home. I love the seamless intergation with Shopify making it possible for customers to receive automated notifications when their purchase has been shipped. Easy as pie!

Supernuts

Plateforme française très facile d'utilisation.
Suivi commercial et technique au top.
Facile de connecter son site shopify.
Très réactif par téléphone.

Balsa Europe

Plateforme ludique et agréable à utiliser. Facile à connecter à son site Shopify.
L'équipe en France en super : à l'écoute, attentionnée et serviable !

Growingplaces

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Nc Beauty Antwerp

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