Sendcloud | Shipping Platform

Impensable trabajar sin ellos, el modo pack and go es como desarrollar una app de gestion de pedidos pero ya viene incluida!

Rien à dire ! Très satisfaite du service sendcloud !

Nous utilisons Sendcloud depuis plus de deux ans. La première année, tout s’est très bien passé : l’abonnement était pertinent, l’association avec l’assurance Xcover fonctionnait parfaitement lors des réclamations, et la personnalisation des messages de suivi d’expédition était un vrai plus.

Malheureusement, depuis le milieu de cette année, nous avons constaté une dégradation significative du service, notamment du service client : délais de réponse très longs, suivi peu clair, et manque de propositions de solutions concrètes.

Nous observons également un manque d’impartialité lors des litiges : par exemple, un transporteur peut détruire un colis sans fournir aucune preuve, et Sendcloud relaie simplement leur version sans la remettre en question. Dans un autre cas, un colis en retour n’était pas retirable faute de code ou de QR reçu, mais Sendcloud a soutenu que Chronopost avait bien transmis les éléments, ce qui n’était pas le cas.

Nous avons aussi rencontré des difficultés avec le service facturation, notamment pour le changement de notre RIB : si vous saisissez vos coordonnées bancaires, mieux vaut être certain de ne pas vouloir les modifier, car la procédure est extrêmement compliquée.

Cet avis n’a pas vocation à dénigrer le travail de Sendcloud, mais à exprimer notre regret de voir la qualité du service se dégrader. Nous espérons sincèrement que ces retours seront pris en considération et que Sendcloud retrouvera le niveau de fiabilité qui nous avait convaincus au départ.

A rasgos generales funciona bien, salvo que a veces fallan las conexiones con algunas mensajerías y no imprime las etiquetas. También suben el precio a menudo.

Super tolles Programm. Mega Unterstützung im Alltag für den Versand.

Indispensable pour gérer nos commandes Shopify rapidement et simplement ! l'interface est très ergonomique et facile d'utilisation, et service client réactif pour nous aider en cas de problème :)

He probado otras y creo que Sendcloud es la que tiene una estructura y diseño mejor. Muy fácil de manejar.
Lo único, estoy en un plan pequeño, el Lite, porque mi tienda es pequeña, y las automatizaciones de reglas de envío se quedan cortas. El soporte es excelente.

Ravie ! Sendcloud est super pour gérer l'expédition des colis de mon site de vente en ligne ! Je recommande !

Excellent.
Easy to use and very happy with the integration with my contracts

Werkt goed, koppeling met Shopify werkt zoals het moet.