Sendcloud , 237 reviews

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Edited August 22, 2020

Die reinste Katastrophe!

Das Tool mag ja gut sein und lässt sich auch Problemlos in Shops und Amazon integrieren. Sobald man aber Support benötigt wird es ganz dunkel.

Ich habe geschlagene 4 Monate auf eine Antwort gewartet, dass ein Lieferschaden bei UPS mir erstattet wird. UPS holte die Ware ohne sich zu melden beim Kunden ab und brachte Sie dort wieder zurück. Dies verärgerte meinen Kunden sehr. Ich musste Sendcloud 4 Monate hinterher rennen um eine Antwort zu bekommen. Man sagte mir UPS würde nach Rücksprache mir das Geld nicht zurück erstatten und nannte mir dubiose Gründe warum dies so sei. Als Händler bleibe ich also voll auf den Kosten sitzen und Sendcloud möchte dem auch nicht mehr weiter nachgehen. Frechheit!

Abholungen funktionieren bei mir schon seit wieder gut einer Woche nicht, was absolut Geschäftsschädigend für mich ist. Auf meine Tickets wird nicht reagiert und es heißt wenn man ein Update in das Ticket schreibt würde es noch länger dauern, weil es in der Priorität nach unten rutschen würde. Was für ein Quatsch ist das bitte?

Ich kann jedem der ein seriöses Geschäft betreibt nur Raten die Finger von Sendcloud zu lassen. Wenn ihr Hilfe braucht seid ihr verraten und verkauft. Es wird euch niemand helfen, nur stümperhaft oder ihr rennt Monatelang dem Support hinterher. Das ist mit Abstand der aller schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe!

Von den fetten Rechnungen und Nachberechnungen die es am Monatsende gibt mal ganz abgesehen. Die Preise sehen klein aus, dann kommen aber die fetten Zusatzkosten am Monatsende von denen nur ganz kleingedruckt am Rande etwas zu sehen ist. Meiner Meinung nach Abzocke!

Ich bin stinksauer und kann jeden nur davor warnen mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.

Grow-Deals.de
Germany
About 3 years using the app
September 1, 2018

Plateforme ludique et agréable à utiliser. Facile à connecter à son site Shopify.
L'équipe en France en super : à l'écoute, attentionnée et serviable !

Balsa Europe
France
3 months using the app
September 16, 2020

Nice little add on case you use Sendcloud, really simplifies the use of Sendcloud and makes the process really efficient

25.stunden.BROT
Austria
3 months using the app
July 28, 2020

Very useful app, it helps us to send our orders very fast.

It is very simple to use, grab it now!!!

Re Sole Casa
Italy
3 months using the app
July 28, 2020

Very useful app, our orders are shipped faster than ever!

We like it because is very simple to use, and for it's very clean interface.

EntreAmis
Italy
3 months using the app
December 21, 2020

Primero, el soporte es una autentica maravilla. Responden rapidísimo y dan soluciones. Segundo, la web va rapidísima y es fácil, clara y directa. Tercero, se integra genial a Shopify y ha sido literal mi salvación con el dolor de cabeza de los envíos a la hora de lanzar mi e-commerce. Contentisima.

Moi & Ko
Spain
2 months using the app
November 13, 2018

Fine until shipments go missing or are damaged and you have to make a claim. Note, they dont reply to or process claims, the amount of information they ask for to even make a claim is huge then they just ignore it. You have to keep sending emails which they dont reply to or ever finish the claim. I have several claims for missing parcels that I paid to have insurance on that have not been processed and have never received any money back. Its sadly not possible to claim directly with the shipping company once you've used sendcloud, you have to wait for them to do the claim. This has cost me hundreds of euros and hours of my time : (

The Gathershop
Netherlands
Over 2 years using the app
August 15, 2020

Cheap and works perfect. Good application te creat labels and ship packages wherever you want. Would recommend this to other webshops.

Padel-Shop.nl
Netherlands
2 months using the app
January 24, 2022

Qualité de service remarquable Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires mais cette firme mérite vraiment quelques lignes. Ils présentent pour leur client, quand bien même aucun forfait payant n'a été souscrit, un service d'assistance remarquable et extrêmement réactif
C'est simple je suis stupéfait par leurs compétences tant en communication, qu'en aide pour le paramétrage de l’application, ou encore pour ouvrir et régler les litiges avec les transporteurs Merci à votre équipe

Elixir Miel
France
2 months using the app
June 5, 2020

Wir waren vorher mit unserem Shop bei einem anderen Anbieter. Bis wir Sendcloud getestet haben. Wir sind - kurz gesagt - begeistert! Zum Einen ist die Bedienung und der Ablauf klasse, aber auch der Support! So geht ecommerce heute!

Rasenrakel
Cyprus
2 months using the app