Sendcloud , 219 reviews
I am facing a huge problem with the company. They charged me a ton of labels that were never shipped. That means they charge labels only but for the cost of shipping which sound crazy! If you change one word they consider its a new label and so on and so on... No way to get a refund from them as my labels are more than 6 weeks old. Customer service pretends not to understand the situation and keeps trying to charge me undue fees! STAY AWAY
Not recommended because of weak customer experience. After creating the shipping labels with Hermes Courier UK, packing and dropping to shop, the shipping couldn't be scanned. Contacted customer service, they said they are aware of the situation (Failed Courier Service) and showed me a help page on their support portal for the callout the issue. But unfortunately, customers wouldn't read this page! Instead, they would need to see direct notification within the dashboard panel. For example, you could simple give support notification such as: "Sorry, we are having difficulty on hermes courier, don't use it for now" , or simply disable the service so that customers don't create label and go to parcel shop to drop it. Waste of time, energy and terrible customer service.
Deze app is handig en gemakkelijk in gebruik. Het bespaart me veel tijd! Zeker een aanrader voor iedereen!
Definitivamente la mejor herramienta para gestionar la logística de tu negocio. Atención excepcional, se integra perfectamente con Shopify, muy sencilla de usar y precios más que razonables. Esta herramienta nos ha permitido mejorar enormemente nuestro servicio y nuesta relación con nuestros clientes. Un 20 de 10.
Shopify makes sure you have less work, no more typing addresses with the chance of making mistakes! It makes shipping cheaper too, so what more could you wish for!?
Sendcloud ist gut solange man keine Probleme, Versicherungsfälle oder ein hohes Sendungsaufkommen hat. Sobald dies der Fall ist, ist man Gefangener zwischen DPD und Sendcloud. Erster Negativpunkt: Es werden ständig nachträglich Zusatzgebühren von der DPD eingefordert für Pakete die angeblich zu schwer (mehr als 5kg), jedoch können all unsere Pakete nicht mehr als 1kg wiegen. Widersprüche werden schlichtweg über Monate hinweg nicht beantwortet, DPD behält das Geld ein und Sendcloud verlangt es trotzdem ein (AUCH PER INKASSO!), anstatt es zurückzuhalten. Zweiter Negativpunkt: Jeder Versicherungsfall, aber auch wirklich jeder Versicherungsfall wird von der DPD abgelehnt, auf Grund von angeblich unausreichender Verpackung. Komisch, dass wir damit bei DHL nie Probleme haben. Auch hier werden Gelder von Sendcloud verlangt, keine Versichungssumme ausgezahlt und Sendcloud hält das Geld gegenüber der DPD nicht zurück, sondern lässt die Fälle über Monate hinweg einfach versickern. Dritter Negativpunkt: Ansprechpartner ist Sendcloud, Vertragsnehmer bei Auszahlungen aber angeblich die DPD, bei Zahlungen sieht es aber wieder anders aus, diese werden rigoros von Sendcloud (nicht der DPD) eingefordert. Man hat hier also absolut keine Machthabe, und die Gesetze des BGBs (z.B. Zurückbehaltungsrecht) meint Sendcloud mit ihren AGBs ausgeschlossen zu haben. Absolut nicht zu empfehlen!
Perfect! Using this app for a few months now and i love it! :) Very userfriendly and a good customer service in case of questions!
The best app to managing your shipments ! It helps me a lot in my orders so i can trust them ! I recommend +++
Nach über 1 Jahr Rezension Update!
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4.01.2023 NEU 3 Stern. 2 Sterne Abzug wegen der neuen Preise
Die Preise wurden nun wieder erhöht. Inzwischen die 3. Preiserhöhung für den Versand. Ich glaube jetzt wirds Zeit für eine Alternative, leider.
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6.7.2021: 5 Sterne
Super! Super Kundenservice (Vanessa kümmert sich immer extrem gut), Sehr einfache Bedienung. Spart Zeit und Geld. Wäre super, wenn ihr eure Standard Versandpreis bei mehr versenden und bei Größe des Pakets, anpassen könntet
Desde hace 2 semanas la estoy usando y de momento bien. Me gustan las plantillas y el diseño. Se integra fácil.