Reviews (281)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Feedback submitted
Merchants highly value this app for its efficient shipping label creation and seamless integration with Shopify, which enhances order processing. The app's stability and compatibility with DHL contracts for both shipping and returns are notable. It operates smoothly, effectively meeting shipping needs. Additionally, the responsive and skilled customer support team is frequently praised for quickly resolving issues and improving user experience.
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Die DHL-Versand-App ist eine enorme Arbeitserleichterung für uns. Wir produzieren an mehreren Standorten und benötigen individuelle Labels für jede Fulfillment-Order. Dies ermöglicht uns die DHL-Versand-App. Dabei können wir von unterschiedlichen DHL Accounts pro Standort arbeiten und die Labels für alle Bestellungen eines Tages mit nur wenigen Klicks erstellen und ausdrucken. Unsere Erfahrung mit dem Support der App war hervorragend - innerhalb von wenigen Minuten haben wir eine qualifizierte Antwort auf unsere eher schwierige Frage erhalten.
Wenn wir uns eine weitere Funktion wünschen dürften, wäre es Labels nur für eine Location in Shopify anlegen zu können (ohne den Umweg über Teilfulfillments gehen zu müssen) bzw. mit dem DHL-Account eine bzw. mehrere Locations verknüpfen zu können.
Hallo Backverliebt.com,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr.
Unser Team ist sehr bemüht unseren Kunden so gut es geht zu helfen. Wir haben uns Ihre Wünsche notiert und werden eine Umsetzung prüfen.
Ich bin sehr zufrieden mit der App. ich verwende DHL Paket National, international und Warenpost. Aufgrund unterschiedlicher Abrechnungsnummern musste kurz der DHL Support technisch unterstützen, was innerhalb von einer Stunde erfolgte und dann funktionierte alles top. Tolle Integration in Shopify! Vielen Dank!
Tolle und sehr nützliche App, braucht allerdings etwas Einarbeitungszeit. Schneller und netter Support!f
Hallo Seccorell B2B Shop,
vielen Dank, wir arbeiten stets daran, unseren Kunden die Arbeitsprozesse zu erleichtern. Bei Fragen sind wir immer gerne behilflich.
Die App funktioniert bisher sehr gut. Lediglich ist die Benutzerfreundlichkeit noch ausbaufähig und im Vergleich zur alten App gewöhnungsbedürftig. Der Support hat meine Fragen aber blitzschnell, ausführlich und unkomplizierter beantwortet und angemerkt, dass an der Benutzerfreundlichkeit immer weiter gefeilt wird.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Hi, I encounter some problem when creating label. The error codes are as follows:
Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101]
Der angegebene Service ist nicht bekannt.
Can you please tell me how to solve it?
I found the problem is realted to include return label.
Thank you for your feedback, the problem was that you used the service enclosed return laben in the creation process, that wasn't available in your DHL Account. Therefore you got the error. Tho enable this feature, please contact the DHL Sales Team
Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Setup funktioniert alles einwandfrei. Der Support war super schnell und sehr hilfreich. Derzeit werden keine Sendungen in Drittländer unterstützt, aber auch daran wird laut Support gearbeitet!
Das ist eine der schlechtesten Apps bei Shopify und für DHL schlichtweg peinlich (MacBook Pro, aktueller Safari). Die Konfiguration ist grauenvoll, weil einige Sachen nachträglich nicht mehr änderbar sind, z.B. neue Vertragspositionen müssen durch Neuinstallation hinzugefügt werden, und einige Felder nicht ausfüllbar sind, ohne dass auffindbar ist, woran das liegt. Eine In-App-Dokumentation ist einfach nicht vorhanden. Dass die deutsche Version trotz minimalem Textumfang komplett unverständlich ist, sagt eigentlich schon alles. Liebes DHL-Team, schaut euch bitte mal Google Translate an, damit wäre sicherlich schon viel gelöst!
Insgesamt sehr schade und zeitraubend!
Hallo PROPHEUS GmbH & Co. KG,
es tut uns sehr leid, dass sie Startschwierigkeiten mit der App haben haben und würden Ihnen gerne helfen diese zu überwinden.
Wir haben unsere Support System durchsucht, aber leider keine Anfrage von Ihnen bei uns finden können. Daher haben wir Sie auch direkt kontaktiert.
Sollten Sie diese E-Mail auch nicht erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns mit der konkreten Problembeschreibung an dhlshipping@dhlshipping.app
*UPDATE: Da die offizielle App ein totaler Reinfall ist, verwende ich jetzt die easyDHL App eines Drittanbieters. Diese easyDHL-App funktioniert einwandfrei und erspart mir viel Zeit.* Die offizielle DHL App ist der größte Müll. Die neue App ist schlimmer als die alte. Direkt wieder gelöscht. Zum Glück habe ich die alte nicht gelöscht. Falls dies die einzige App wäre, würde ich die Geschäftsbeziehung mit DHL kündigen.
DHL ist ein riesen großes Unternehmen und hat keine vernünftigen Programmierer?! Testet Ihr die Benutzerfreundlichkeit der App nicht?
Einfach nur lächerlich.
Hallo Diamond Mode,
es tut uns sehr leid, dass sie Startschwierigkeiten mit der App haben haben und würden Ihnen gerne helfen diese zu überwinden.
Wir haben unsere Support System durchsucht, aber leider keine direkte Support Anfrage zu Ihrem Problem gefunden.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können senden Sie uns bitte eine Email mit der konkreten Problembeschreibung an dhlshipping@dhlshipping.app
Bisher funktioniert alles super - der Support war super schnell! Ich hatte noch die alte App, die neue ist kein Vergleich, viel besser!
Als wir die APP zum ersten Mal nutzen wollten erhielt ich eine Fehlermeldung mit der ich nichts anfangen konnte. Ich habe den Support kontaktiert und bekam bereits nach 30 Minuten eine Antwort mit einer exakten Beschreibung um den Fehler zu beheben. Ich musste im
Geschäftskundenportal eine weitere Adresse hinterlegen und schon war die Sache erledigt.
Danke für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!