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お客様の環境によっては、変換の操作が送信になってしまって使いづらいようです。
ただ、カートの中身や過去の注文状況などを同じ画面で見られるので、特別なクーポンを用意して案内したりなどができ、お問い合わせから購入につながりやすい印象です。