Judge.me Product Reviews App
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Reviews (48,814)
Wir nutzen Judge.me seit einiger Zeit. Leider wurden offenbar zahlreiche Bewertungsanfragen unterdrückt beziehungsweise nicht versendet. Im Vergleich zu unserem vorherigen Bewertungssystem kamen dadurch deutlich weniger neue Bewertungen zustande.
Als endlich eine neue verifizierte Shop-Bewertung einging, wurde sie öffentlich als „Anonym“ angezeigt – obwohl der Name im Dashboard vorhanden ist und unsere Einstellung einen abgekürzten Nachnamen vorsieht. Laut Support wird eine frühere anonyme Judge.me-Einstellung des Kunden systemweit und shopübergreifend übernommen. Shopbetreiber können dies weder deaktivieren noch den Kunden erneut nach der gewünschten Namensanzeige fragen.
Das ist ein echter Nachteil, weil eine verifizierte Bewertung dadurch unnötig an persönlicher Glaubwürdigkeit verliert. Judge.me bietet zwar viele Funktionen zu einem günstigen Preis, unsere bisherige Erfahrung mit dem Sammeln neuer Bewertungen ist jedoch enttäuschend. Bei Verbesserungen aktualisieren wir unsere Bewertung gerne.
Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre bisherige Erfahrung beim Sammeln neuer Bewertungen enttäuschend war.
Wir haben beide Punkte inzwischen genauer untersucht. Bei der anonym angezeigten Bewertung haben wir bestätigt, dass eine zuvor vom Kunden gewählte Datenschutzeinstellung derzeit shopübergreifend berücksichtigt wird. Wir verstehen Ihre Bedenken, dass Kunden bei einer neuen Bewertung nicht erneut sichtbar nach ihrer gewünschten Namensanzeige gefragt werden, und haben Ihren Vorschlag dazu als Feature Request weitergegeben.
Auch bei den fehlenden Bewertungsanfragen haben Sie auf eine tatsächliche Einschränkung hingewiesen: Unser aktuelles System unterscheidet in diesem Fall nicht ausreichend zwischen Kunden, die Marketing-E-Mails aktiv abbestellt haben, und solchen, die diese lediglich nie abonniert haben. Unser Team arbeitet bereits an diesem Thema, und wir haben die möglichen Auswirkungen auf die Anzahl versendeter Bewertungsanfragen intern hervorgehoben.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, beide Punkte genauer zu untersuchen. Wir bleiben mit Ihnen in Kontakt und werden Sie über relevante Fortschritte informieren.
