Shopify Inbox

Shopifyの標準機能として､よくできていると思います。
スマホのアプリはよくできていて、お客さまの問い合わせにすぐにお応え出来ます。
FAQのツリーと統合できたり、簡単なフォームをお客さまに提示できると尚良いです。