Sendcloud ‑ Shipping & Returns

Sendcloud ‑ Shipping & Returns

by SendCloud

Grow Faster With All-In-One Shipping Platform For E-commerce.

4.4 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.

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All reviews

81 - 90 of 185 reviews

Mille Sanders

Endlich eine tolle Versandsoftware für Europa!
Nutze Sendcloud für den Versand nach DE und AT von Österreich aus und bin begeistert.

+ einfach zum Einrichten
+ Automatisierungen und Presets nehmen viiiiel Arbeit ab
+ guter Support
+ viele personalisierungs Möglichkeiten für Branding

- unflexibel bei den vorverhandelten Preisen = gleicher Preis egal wie schwer oder groß das Paket ist - bei der österreichischen Post (außer man hat eigene Verträge mit den Versananbietern)


Große Erleichterung & einfaches Handling... In der Grundvariante schon eine große Arbeitserleichterung... einfacher, problemloser Druck, eigenes Branding- übersichtliches und verständliches Retourenportal... derzeit für uns - eine Empfehlung!
Reklamationen wurden schnell und kompetent erledigt!

Ocean Breathe

Super Erleichterung für eine schnelle Versandabwicklung. Erspart enorm viel Zeit beim erstellen von Labels und beim Ausführen von Bestellungen. Ist sein Geld deshalb auf jeden Fall wert.

Smoke Island GmbH

Wir haben mit Sendcloud unseren Versand automatisiert. Jetzt ist es viel einfacher für uns unsere vielen Bestellungen zu versenden. Bis jetzt ist alles super!


Wir waren vorher mit unserem Shop bei einem anderen Anbieter. Bis wir Sendcloud getestet haben. Wir sind - kurz gesagt - begeistert! Zum Einen ist die Bedienung und der Ablauf klasse, aber auch der Support! So geht ecommerce heute!


We use the app for a part of our shipments. It's very easy to use and saves a LOT of time! Support service is always there if you need something.


katastrophaler IT-Service. seit fast 2 Wochen klappt unsere Integration nur sporadisch. Bestellungen werden mal übernommen, mal nicht. Wir haben mehrere Tickets zu dem Thema erstellt. Shopify Experten konnten uns ebenfalls nicht helfen, nur der App-Provider muss hier tätig werden. Sendcloud hat uns bis heute nicht weitergeholfen. Kunden mussten stets auf ihre Pakete warten, weil die App nicht funktioniert. Nie wieder Sendcloud!

Benoit Nihant Chocolatier

While you are not yet a customer or during the testing period, you will get phone calls from that company to propose help to set the account. You will get plenty of unrequested phone calls from someone with a "honey" voice.
After a while, you receive a first invoice, and you realize that even the unused stickers are invoiced...wich is absolutely the opposite as what the same carrier does when Sendcloud is not involved. If you don't pay attention, you then pay for parcels that are not shipped.
When you want to solve this, you don't get answers for a week. The only solution remaining is to try through the live chat. It takes hours. The person responding says she is responding to 8 other people at the same time and that it is very busy. We are far away from the nice Account Manager who was calling before we were customers.
Other big surprise also: Even if we linked our DHL account to send cloud, the invoice received from DHL contains prices that are doubled in comparison to using DHL directly. The connection of the account was done under the supervision of Sendcloud, DHL Express Mode was used as Parameter but DHL invoiced as Economy Select...which is 2,5 times the regular price (price of my contract). After 5 days and plenty of messages, no explanation from Sendcloud and so far no proposal for paying the difference.
Beware of nice promise!

Developer reply

April 17, 2020

Hi Benoit,

We are so sorry to hear that you are not satisfied with our services. The daily parcel volumes at this moment are exceeding Black Friday (+ 50%). That's why Both our support department and that of our carriers are seeing an increase in the number of questions (thousands per day) due to the high volumes and delays. It may therefore take longer for us to respond, assume a few days. We therefor ask for your understanding in this extraordinary situation and we apologize for the inconvenience.

We indeed charge every shipping label that is created. This because some carriers do this while others don't and we want to avoid confusion. You can always cancel the label up until 42 days after you created it. It will then be refunded on the next invoice.

I checked your DHL Express shipments and they all seem to be express labels. Could you check with DHL Express why they charged your shipments as Economy select shipment. This might be an error on their side.




Excellente application et excellent service. Je recommande vivement d’utiliser sendcloud pour gérer sa logistique +++


Je suis très satisfaite de cette application qui offre un gain de temps considérable dans la gestion des expéditions.

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