Reviews (589)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and at least a 4.0 overall rating.
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Feedback submitted
Merchants find this app user-friendly and easy to set up, offering a cost-effective solution compared to third-party options. Its automation features, like automatic order updates, save time and enhance customer communication. As the official integration, it provides seamless performance, aiding in workflow management. Many prefer it over traditional emails for effective customer interactions, noting its excellent performance and perfect integration with Shopify.
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By rating
1. It does not send new Tracking number which is assigned after one tracking number is used and another is assigned for exchange purpose.
2. Limited features overall.
Hi there,
Thank you for trying our app and for the detailed feedback, which is helpful input to our roadmap. We are working hard on several frequently requested features and hope to release them soon.
Best,
The WhatsApp Team
La usiamo da poco ma devo dire che siamo molto soddisfatti, i clienti ci ricontattano spesso su whatsapp per informazioni o assistenza e devo dire che è molto meglio delle email per questo. Metto 4 stelle solo perchè sarebbe perfetto poter integrare (anche a pagamento) la possibilità di usare i modelli di Whatsapp Manager, sia per il marketing che per info ordini ecc.
Application difficile à personnaliser soit même, la personnalisation est faite par facebook et rien d'autres on a pas la main mise dessus, application à revoir sérieusement.
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance de pouvoir personnaliser vous-même les messages, et nous recueillons ces commentaires pour prioriser de futures améliorations. Si vous le souhaitez, contactez-nous via « Get Support » dans l'application pour partager plus de détails.
Cordialement,
L'équipe WhatsApp
This app is absolutely silly with how it handles verification and trying to assume things on your behalf. Honestly their isn't enough space or time to go through how bad the experience is. It took six months to finish verifying and approved and it still doesn't work and can't verify the number on this app. Edit: This is a must use app for us unfortunately which is why we tolerate it, if there was any alternative we would use it.
Hi there,
Thank you for sharing this, and we're sorry the verification experience has been so frustrating.
Please reach out via the "Get Support" link in the app with your WhatsApp Business Account and phone number details so we can look into the verification issue.
Best,
The WhatsApp Team
After doing all the setup. It automatically disconnects after 10 mins and logsout from all devices and disconnects from shopify so i have to do it all again, then the same problem happen again and again.
We're a small business. Prior to installing I was able to use broadcasts for my business. After installing I can no longer access broadcasts or even find a paid way to send out marketing comms at scale from Whatsapp. I'm likely to just remove this Whatsapp integration.
It does automate customer order updates, so that's nice, but it's not helping me grow my business.
Decisamente da migliorare, fa il suo ma sarebbe meglio che i templates dei messaggi li puoi governare direttamente da l'app su Shopify, che capisca il tipo di valuta a seconda del mercato di riferimento del cliente.
Aggiungerei inoltre la possibilità di mettere il pulsante chatta con noi.
Ciao, grazie per il feedback dettagliato. Ci dispiace che l’esperienza non sia ancora all’altezza: capiamo quanto sia importante gestire i template e opzioni come “Chatta con noi”.
Per quanto riguarda la valuta: i messaggi inviati ai clienti mostreranno sempre la valuta con cui hanno completato il checkout, che dipende dai mercati supportati dal tuo Shop. Le anteprime dei messaggi all’interno dell’app potrebbero invece non mostrare la valuta corretta, perché possiamo determinare la valuta effettiva del messaggio solo al momento del checkout.
Stiamo raccogliendo questi suggerimenti per migliorare il prodotto. Se puoi, contattaci tramite “Get Support” nell’app con dettagli sulla tua configurazione, così possiamo anche verificare eventuali soluzioni temporanee.
Cordiali saluti,
Team WhatsApp
SUPER FUNCIONAL me encantó pero tienen un GRAN PROBLEMA. La información que escribe en los mensajes automáticos, no es exacta con la situación actual de los pedidos. Me gustaria poder personalizar.
Por ejemplo, cuando un pedido se marca "preparado", la notificación que el cliente recibe es "pedido enviado". Pero eso noe s verdad; al menos en mi tienda.
app is best for sending notification. but still need some improvement.
whatsapp should add more comman features that one shop needs like abandoncart, review collector & broadcast new products.
Então, fiquei muito feliz com o lançamento desse aplicativo de forma nativa e tudo mais, porém parece que ele não funciona. Fiz todas as configurações, mas nenhuma automação está funcionando.
Não informa se a mensagem não foi enviada, não fica claro o que aconteceu e não dá para acompanhar de forma simples. É horrível. Não tem nenhuma sinalização de erro ou de sucesso, enfim, sinceramente não entendi por que esse app existe se não cumpre aquilo para o que foi programado.
Olá, obrigado pelo feedback detalhado. Lamentamos que você não esteja vendo as automações funcionando e que a experiência não deixe claro sucesso/erro. Queremos investigar o que está acontecendo na sua conta. Por favor, entre em contato pelo “Get Support” no app com detalhes da configuração e exemplos (pedido/evento) para que possamos analisar e orientar uma correção. Atenciosamente, Equipe WhatsApp
