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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its intuitive interface, quick setup, and ability to streamline the order process. Features like batch label creation and full automation of shipping labels and customs documents are praised for their efficiency. The customer support is noted for its speed and effectiveness. The app is competitively priced for international shipping and is seen as a valuable tool for both national and international markets. It's reported to work reliably, enhancing the shipping process for many merchants.

March 1, 2022

Sehr gute App. Erleichtert mir den Versand sehr. Auch der Support ist gut und reagiert schnell. Kann es nur weiterempfehlen.

Duftbaum.Store
Germany
About 2 months using the app
DHL replied November 10, 2022

Hallo Duftbaum.Store,

Dankeschön, das freut uns, dass Ihnen unsere App die Arbeit erleichtert.

December 2, 2020

The latest Improvements on the app for DHL shipping allowing us to have a very fast batch generation of shipping labels - this saves us a lot of time during fulfillment. The support team is very kind and replys at least within 24h. They have an open ear for suggestions and working constantly on improvements. Even if the "Packstation" feature isn't implemented yet, they are working on this too. We're looking forward to this implementation and are very happy with the DHL app!

Bikers Base
Germany
About 2 months using the app
DHL replied December 3, 2020

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Edited August 19, 2021

Diese kostenlose DHL Anbindung war einer der Hauptgründe, warum ich von Wix (geht nur Sendcloud für 40€/Monat) zu Shopify gewechselt bin - ich hab's nicht bereut. Ich würde mir zwar noch wünschen, dass man Versandregeln einrichten und so die App automatisch nach Gewicht z.b. Warenpost und Paket erkennt, aber dennoch bin ich absolut zufrieden. Hatte letztens plötzlich eine Fehlermeldung, die innerhalb von 24 Stunden behoben war - wirklich top Kundenservice, das ist man in Deutschland gar nicht gewohnt. Vielen Dank!

Idas Ecke Design
Germany
About 2 months using the app
DHL replied November 10, 2022

Hallo Idas Ecke Design,
vielen Dank für das konstruktive Feedback, wir werden eine Umsetzung prüfen. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Support.

January 10, 2023

Die App ist einfach und mit den Anleitungen eigenständig bedienbar. Ich habe dennoch etwas Unterstützung vom Support erhalten, da ich erstmal rausfinden musste, welche Funktionen generell wichtig sind. Der Support reagierte schnell und sehr präzise auf meine Fragen. Ich kann die App sehr weiterempfehlen, vor allem auch jenen, die noch ganz frisch mit ihrem Unternehmen starten. Liebe Grüße

J. Crown. D Bags & Accessoires
Germany
About 2 months using the app
DHL replied January 11, 2023

Hallo J. Crown. D Bags & Accessoires,
vielen Dank für das nette Feedback, unser Support ist stets bemüht Ihnen behilflich zu sein.

Edited March 26, 2021

Gute App, guter Service!
Sollte man falsche Daten eingetragen haben, müsst ihr euer Konto vom Anbieter löschen lassen. Kann man leider nicht selbst machen.

Blässhuhn Konstanz
Germany
About 1 month using the app
Edited April 6, 2021

Dachte erst die App Unterstützt nicht die 100x70mm Label der Warenpost. Unterstützt sie doch. Hatte mit einem DHL-Mitarbeiter die Benutzer eingerichtet. An Anfang gingen die Labels mit den Einstellungen nicht. Der Systemnutzer muss separat die Labels eigerichtet bekommen. Der Entwickler der App hat mir umgehen geholfen das Problem zu lösen. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!

Lee&Lou
Germany
About 1 month using the app
DHL replied April 1, 2021

Das Format 100x70mm für Warenpost wird definitiv von der App unterstützt, wenn die Einstellung im Geschäftskundenportal ausgewählt ist. Unser Support hat Sie bereits direkt kontaktiert, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.

September 30, 2020

Does everything what it should and the support reacted fast and competent to our questions and could solve everything for us!

ACEPERFORMANCE
Germany
About 1 month using the app
DHL replied October 5, 2020

Thank you for your review, we really appreciate it!

September 20, 2022

Die App ist ganz gut - schade, dass man Packstation nicht direkt wählen kann sondern sich ins Geschäftskundenportal einloggen muss.

Bulls And Friends
Germany
About 2 years using the app
DHL replied October 24, 2022

Hallo Bulls And Friends,

auch das ist mit unserer App möglich.
Unser Support-Team hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und wird Ihnen bei den Einstellungen behilflich sein.
Hier auch der Link zur Anleitung:
https://docs.dhlshipping.app/docs/setup/accounts/paket/options/preferred-services#preferred-services

September 7, 2020

The app does a good service, even though i would prefer a better usability. When creating bulk labels, its not really clear which rates the app is using (dhl paket or warenpost), so we have to check manually if everything went right (takes time on 100+x orders). We had some issues with the third optional field, that was not transferred to DHL, so we got some returns, but the service of the app fixed it very fast, which is great! Thanks for that. All in all a realldy helpful app, but usability-wise, it could be better.

Vino Infernale
Germany
Almost 2 years using the app
DHL replied September 9, 2020

Thank you for your review, if you have any questions, please let us know. dhlshipping@dhlshipping.app

January 29, 2021

I use this app on a regular basis but have had som eissues here and there. The issues have been taken care of right away. I t is very easy to use and easy to navigate.

BROTHRS
Germany
Almost 2 years using the app